{"id":1005,"date":"2022-01-13T08:30:00","date_gmt":"2022-01-13T13:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/?p=1005"},"modified":"2022-03-07T13:12:56","modified_gmt":"2022-03-07T18:12:56","slug":"comment-la-prise-de-decision-est-elle-influencee-par-les-biais-comment-les-prevenir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/2022\/01\/comment-la-prise-de-decision-est-elle-influencee-par-les-biais-comment-les-prevenir\/","title":{"rendered":"Comment la prise de d\u00e9cision est-elle influenc\u00e9e par les biais? Comment les pr\u00e9venir?"},"content":{"rendered":"\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Personne n\u2019est \u00e0 l\u2019abri des biais qui teintent notre jugement! Cette capsule porte sur l\u2019influence de ces biais sur notre prise de d\u00e9cision et sur les moyens de r\u00e9duire leurs effets.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#0051ba\"><br>Quels sont les types de biais et comment influent-ils sur la prise de d\u00e9cision?<\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les biais d\u2019observations<\/h4>\n\n\n\n<p>Ces biais nuisent \u00e0 la prise de d\u00e9cision en d\u00e9formant notre perception de la r\u00e9alit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Biais de cadrage<\/strong> : La fa\u00e7on de formuler une question ou une affirmation peut influer sur la perception de nos interlocuteurs, tout comme nous pouvons \u00eatre influenc\u00e9s par la tournure d\u2019une question ou d\u2019une affirmation.<\/li><li><strong>Biais de disponibilit\u00e9<\/strong> : Les solutions les plus r\u00e9centes, les plus utilis\u00e9es et les plus \u00e9prouv\u00e9es sont aussi g\u00e9n\u00e9ralement les plus populaires.<\/li><li><strong>Biais de confirmation<\/strong> : Nous avons tendance \u00e0 interpr\u00e9ter, \u00e0 juger et \u00e0 privil\u00e9gier l\u2019information qui se conforme \u00e0 nos id\u00e9es pr\u00e9\u00e9tablies.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les biais de d\u00e9lib\u00e9ration<\/h4>\n\n\n\n<p>Ces biais influencent n\u00e9gativement les \u00e9changes et nous am\u00e8nent \u00e0 prendre des d\u00e9cisions qui ne sont pas n\u00e9cessairement les meilleures, ou qui ne refl\u00e8tent pas n\u00e9cessairement les opinions du groupe :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Biais de conformit\u00e9 ou de popularit\u00e9<\/strong> : Les personnes au sein d\u2019un groupe ont tendance \u00e0 suivre les d\u00e9cisions de la majorit\u00e9.<\/li><li><strong>Biais de faux consensus<\/strong> : Nous avons tendance \u00e0 croire que les autres sont plus en accord avec nous qu\u2019ils ne le sont r\u00e9ellement.<\/li><li><strong>Biais d\u2019opposition<\/strong> : Il nous incite \u00e0 rejeter plus facilement des propositions qui proviennent d\u2019un groupe oppos\u00e9 au n\u00f4tre.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les biais d\u2019ex\u00e9cution<\/h4>\n\n\n\n<p>Ces biais peuvent nuire au processus d\u00e9cisionnel en nous amenant \u00e0 voir trop grand et \u00e0 vouloir changer plus que ce qu\u2019il est r\u00e9ellement possible :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Biais d\u2019optimisme : Nous avons g\u00e9n\u00e9ralement des attentes irr\u00e9alistes ainsi qu\u2019une trop grande confiance quant au d\u00e9roulement de nos travaux ou projets.<\/li><li>L\u2019illusion de contr\u00f4le : Ce biais nous porte \u00e0 surestimer notre degr\u00e9 de contr\u00f4le sur une situation donn\u00e9e.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">\u00c0 r\u00e9fl\u00e9chir<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tout comme les biais, le \u00ab <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/bvanudgeunit.com\/b-e-good-podcast-olivier-sibony-noise-pourquoi-nous-faisons-des-erreurs-de-jugement-et-comment-les-eviter\/\" target=\"_blank\">bruit<\/a> \u00bb peut nous amener \u00e0 commettre des erreurs de jugement. Contrairement aux biais, qui sont pr\u00e9visibles, le bruit g\u00e9n\u00e8re une erreur al\u00e9atoire, une variabilit\u00e9 du jugement. Alors que les d\u00e9cisions prises sous l\u2019influence d\u2019un m\u00eame biais tendent vers des r\u00e9sultats semblables, les d\u00e9cisions prises en pr\u00e9sence de bruit partent dans tous les sens. Le bruit peut se trouver dans l\u2019ordre de parole, la fatigue ou l\u2019humeur des personnes ayant un pouvoir d\u00e9cisionnel, etc. Partout o\u00f9 il y a du jugement, il y a du bruit.<br><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#0051ba\">Comment diminuer l\u2019influence des biais et du bruit sur la prise de d\u00e9cision?<\/h4>\n\n\n\n<p>Il est impossible d\u2019\u00e9viter totalement les biais. Ils sont indissociables du fonctionnement m\u00eame de notre cerveau. Cependant, en prenant conscience de leur existence, nous pouvons activement travailler \u00e0 diminuer leur effet sur nos \u00e9changes. Voici quelques strat\u00e9gies pour y arriver :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Favoriser l\u2019introspection<\/strong> et la pleine conscience : ouvrez vos \u00ab antennes \u00bb et observez vos sentiments et vos motivations. Il sera plus facile ensuite de vous en distancer.<\/li><li><strong>Analyser les donn\u00e9es probantes<\/strong> : utiliser des sources de donn\u00e9es vari\u00e9es permet de limiter les biais. Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez les prochaines capsules de ce bulletin.<\/li><li><strong>Permettre les r\u00e9ponses anonymes<\/strong> : lorsque les r\u00e9sultats risquent d\u2019\u00eatre influenc\u00e9s par la dynamique de groupe, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 recourir aux consultations anonymes. Cela permet aux personnes de s\u2019exprimer librement et vous r\u00e9duisez ainsi les biais de conformit\u00e9.<\/li><li><strong>D\u00e9velopper l\u2019empathie<\/strong> : tentez de voir la situation du point de vue des autres afin d\u2019att\u00e9nuer les faux consensus.<\/li><li><strong>Utiliser la co-construction et l\u2019<a href=\"http:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/729257\/K2xScA\/742837.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">intelligence collective<\/a><\/strong> : cr\u00e9ez des \u00e9quipes en incluant des personnes provenant d\u2019une diversit\u00e9 de parcours professionnels, de champs universitaires, de culture, d\u2019\u00e2ge, etc. Cela permet de briser les \u00ab chambres d\u2019\u00e9cho \u00bb et de limiter les biais de confirmation.<\/li><li><strong>Int\u00e9grer des m\u00e9canismes de r\u00e9troaction et d\u2019adaptation<\/strong> : des r\u00e9troactions \u00e0 intervalle r\u00e9gulier permettent d\u2019avoir l\u2019heure juste sur l\u2019avanc\u00e9e des travaux et de r\u00e9duire l\u2019impression de contr\u00f4le et l\u2019optimisme injustifi\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background is-style-wide\" style=\"background-color:#0051ba;color:#0051ba\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Outils et pratiques tir\u00e9s de :<\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/Bias-busters: who you gonna call?\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bias-busters: who you gonna call?<\/a><br>Policy Lab<br>Royaume-Uni, 2018<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/openpolicy.blog.gov.uk\/2018\/08\/28\/bias-busters-2-deliberate-deliberation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bias-busters 2: Deliberate deliberation<\/a><br>Policy Lab<br>Royaume-Uni, 2018<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/openpolicy.blog.gov.uk\/2018\/09\/19\/bias-busters-3-nudge-dewey-and-executioner\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bias-busters 3: Nudge, Dewey and Executioner<\/a><br>Policy Lab<br>Royaume-Uni, 2018<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/bvanudgeunit.com\/b-e-good-podcast-olivier-sibony-noise-pourquoi-nous-faisons-des-erreurs-de-jugement-et-comment-les-eviter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Olivier Sibony : NOISE \u2013 Pourquoi<\/a> nous faisons des erreurs de jugement et comment les \u00e9viter<br>Nudge Unit \u2013 B.E. GOOD! Podcast<br>International, 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.lesaffaires.com\/blogues\/genevieve-desmarais\/biais-cognitif-quand-tu-nous-tiens\/626629\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Biais cognitif, quand tu nous tiens<br><\/a>Les Affaires<br>Qu\u00e9bec, 2021<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":660,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-1005","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-developpement-du-personnel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1005"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/660"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1005"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1005\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1026,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1005\/revisions\/1026"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1005"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1005"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1005"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}