{"id":1036,"date":"2022-03-08T08:00:00","date_gmt":"2022-03-08T13:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/?p=1036"},"modified":"2022-04-05T15:11:28","modified_gmt":"2022-04-05T19:11:28","slug":"comment-inscrire-lexperience-employe-dans-sa-strategie-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/2022\/03\/comment-inscrire-lexperience-employe-dans-sa-strategie-marketing\/","title":{"rendered":"Comment inscrire l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9 dans sa strat\u00e9gie marketing?"},"content":{"rendered":"\n<!--more-->\n\n\n\n<p>L\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9 regroupe plusieurs r\u00e9alit\u00e9s : satisfaction envers l\u2019employeur, mobilisation, inclusion, productivit\u00e9, r\u00e9tention, etc. En bref, c\u2019est ce qui caract\u00e9rise la vie au travail et qui fait en sorte qu\u2019une personne aime son travail. Une exp\u00e9rience employ\u00e9 forte est un puissant vecteur d\u2019attraction et est cruciale dans l\u2019\u00e9laboration d\u2019une strat\u00e9gie de marketing RH. Cette capsule propose des pistes pour amener l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9 de vos \u00e9quipes un pas plus loin.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">Quels sont les facteurs qui influencent l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9 aujourd\u2019hui?<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Travail \u00e0 distance et hybride. <\/strong>Une proportion importante du personnel est actuellement en t\u00e9l\u00e9travail. Dans bien des organisations, mobiliser la main-d\u2019\u0153uvre \u00e0 distance constitue encore un d\u00e9fi.<br><\/li><li><strong>Contexte de transformation.<\/strong> Les organisations traversent une p\u00e9riode de transformation et cette transformation est appel\u00e9e \u00e0 s\u2019inscrire en continu dans nos vies professionnelles. Pour relever le d\u00e9fi en maintenant une exp\u00e9rience employ\u00e9 satisfaisante, il importe de miser sur l\u2019\u00e9coute, la communication et la mobilisation de la part de toutes les parties prenantes.<br><\/li><li><strong>La p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre.<\/strong> Les organisations doivent faire plus avec moins de ressources. Ne perdez pas de vue que cela peut mettre une pression suppl\u00e9mentaire sur vos \u00e9quipes. Portez attention \u00e0 leur bien-\u00eatre.<br><\/li><li><strong>Les changements d\u00e9mographiques.<\/strong> Certains employeurs peuvent avoir de la difficult\u00e9 \u00e0 bien comprendre les besoins des personnes provenant de groupes sous-repr\u00e9sent\u00e9s. Encore ici, la communication et l\u2019intelligence \u00e9motionnelle sont vos alli\u00e9es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Reconnaissez-vous ce que vit votre organisation dans un de ces facteurs? C\u2019est en ayant conscience de leur influence et en faisant preuve de proactivit\u00e9 dans vos interventions que vous aurez un effet direct sur ce qui compte pour vos \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">Quelles sont les caract\u00e9ristiques d\u2019une bonne exp\u00e9rience employ\u00e9?<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Elle simplifie tout. <\/strong>L\u2019organisation du travail, les processus, l\u2019utilisation des outils, etc. Quelle organisation aurait avantage \u00e0 compliquer la vie de sa client\u00e8le? Il en va de m\u00eame pour le personnel.<br><\/li><li><strong>Elle cr\u00e9e de l\u2019engagement. <\/strong>Tout est con\u00e7u pour cr\u00e9er un contexte favorable \u00e0 la r\u00e9ussite de toutes les personnes de l\u2019organisation.<br><\/li><li><strong>Elle am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9. <\/strong>La satisfaction au travail engendre un cercle vertueux de performance.<br><\/li><li><strong>Elle est personnalis\u00e9e.<\/strong> Selon la personne, selon sa fonction, selon le contexte professionnel, etc.<br><\/li><li><strong>Elle n\u2019est pas contrainte par le lieu ou le type d\u2019outil utilis\u00e9.<\/strong> Une bonne exp\u00e9rience employ\u00e9 doit \u00eatre positive, que ce soit \u00e0 distance ou au bureau.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-text-color has-background\" style=\"background-color:#bfc6d3;color:#3859a0\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><br>Pour aller plus loin<\/h4>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9sents \u00e0 toutes les \u00e9tapes du \u00ab cycle de vie \u00bb des employ\u00e9(e)s, les gestionnaires sont au c\u0153ur de la vie au travail. Si vous souhaitez transformer radicalement votre exp\u00e9rience employ\u00e9, une bonne pratique pour commencer est d\u2019am\u00e9liorer votre \u00ab <strong>exp\u00e9rience gestionnaire<\/strong> \u00bb. Voici quelques pistes pour mettre vos gestionnaires dans les meilleures dispositions possibles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Choisissez ces personnes pour leurs talents propres aux t\u00e2ches qu\u2019elles auront \u00e0 accomplir, et pas seulement pour leur r\u00e9putation ou leur CV.<\/li><li>\u00c9vitez de leur faire porter le bl\u00e2me lorsque des probl\u00e8mes surviennent. Soyez plut\u00f4t en mode solution et tirez des apprentissages.<\/li><li>Donnez-leur le soutien, les occasions de d\u00e9veloppement et les outils dont elles ont besoin pour exceller.<\/li><li>Essayez de vous mettre \u00e0 leur place. Ce qui leur est demand\u00e9 est-il r\u00e9aliste?<br><\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">Comment l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9 vient-elle nourrir la marque employeur de l\u2019organisation?<\/h4>\n\n\n\n<p>Une grande partie de votre marque employeur n\u2019est pas directement contr\u00f4l\u00e9e par l\u2019organisation. Les communications officielles, le storytelling, la publicit\u00e9 et les discours ne sont que la moiti\u00e9 de l\u2019\u00e9quation. Pour le reste, ce sont les exp\u00e9riences des candidates et des candidats, des employ\u00e9(e)s, des gestionnaires, d\u2019anciens membres de votre organisation, et ce que toutes ces personnes ont \u00e0 dire sur votre organisation qui vous d\u00e9finit en tant qu\u2019employeur. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance d\u2019en prendre soin!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-text-color has-background\" style=\"background-color:#bfc6d3;color:#3859a0\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><br>Exp\u00e9rience employ\u00e9 \u2013 L\u2019exemple du Royaume-Uni<\/h4>\n\n\n\n<p>Ce rapport de la Firme Accenture pr\u00e9sente les efforts du gouvernement britannique pour r\u00e9pondre aux besoins changeants de sa main-d\u2019\u0153uvre. Le mod\u00e8le est bas\u00e9 sur le concept de Net Better Off, qui mesure et \u00e9value ce qui inspire les employ\u00e9(e)s au quotidien.<\/p>\n\n\n\n<p>Le rapport souligne \u00e9galement cinq pratiques qui forment la base du lien de confiance entre employ\u00e9s et employeurs :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>\u00c9couter ce dont vos employ\u00e9(e)s ont besoin afin de cr\u00e9er une culture inclusive.<\/li><li>Utiliser la technologie pour offrir une exp\u00e9rience de travail fluide.<\/li><li>Offrir de la formation professionnelle ax\u00e9e sur les comp\u00e9tences d\u2019avenir.<\/li><li>S\u2019\u00e9riger en champion du bien-\u00eatre de la main-d\u2019\u0153uvre et de l\u2019\u00e9galit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9finir et partager des indicateurs sur le personnel.<\/li><\/ol>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background has-white-background-color has-white-color\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Outils et pratiques tir\u00e9s de :<\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.hrexchangenetwork.com\/employee-engagement\/whitepapers\/the-new-factors-driving-employee-experience-now\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.hrexchangenetwork.com\/employee-engagement\/whitepapers\/the-new-factors-driving-employee-experience-now\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">The New Factors Driving Employee Experience Now<\/a><br>Perceptyx<br>\u00c9tats-Unis, 2021<br><br><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbeshumanresourcescouncil\/2021\/11\/09\/five-ways-to-update-your-approach-to-create-a-better-employee-experience\/?sh=315147f3433a\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbeshumanresourcescouncil\/2021\/11\/09\/five-ways-to-update-your-approach-to-create-a-better-employee-experience\/?sh=315147f3433a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Five Ways To Update Your Approach To Create A Better Employee Experience<\/a><br>Forbes<br>\u00c9tats-Unis, 2021<br><br><a href=\"https:\/\/www.duperrin.com\/2020\/11\/10\/votre-experience-employe-est-votre-marque-employeur\/?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=Feed%3A+bertrandduperrin+%28Bloc+Note+de+Bertrand+DUPERRIN%29\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Votre exp\u00e9rience employ\u00e9 est votre marque employeur<\/a><br>Bertrand Duperrin<br>France, 2020<br><br><a href=\"https:\/\/www.duperrin.com\/2020\/08\/12\/a-quoi-reconnait-on-une-bonne-experience-employe\/?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=Feed%3A+bertrandduperrin+%28Bloc+Note+de+Bertrand+DUPERRIN%29\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00c0 quoi reconna\u00eet-on une bonne exp\u00e9rience employ\u00e9?<\/a><br>Bertrand Duperrin<br>France, 2020<br><br><a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/259469\/manager-experience-shapes-employee-experience.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">How Your Manager Experience Shapes Your Employee Experience<\/a><br>Gallup<br>International, 2019<br><br><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-147\/Accenture-Public-Service-Modern-HR-POV-British-English-V2-1.pdf#zoom=40\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-147\/Accenture-Public-Service-Modern-HR-POV-British-English-V2-1.pdf#zoom=40\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">UK Public Sector as a Career of Choice<\/a><br>Accenture<br>Royaume-Uni, 2021<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":660,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,17,18],"tags":[],"class_list":["post-1036","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mobilisation-du-personnel","category-planification-de-la-main-doeuvre","category-sante-des-personnes-au-travail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1036"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/660"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1036"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1036\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1046,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1036\/revisions\/1046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}