{"id":1147,"date":"2022-08-10T09:00:00","date_gmt":"2022-08-10T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/?p=1147"},"modified":"2023-05-02T10:24:42","modified_gmt":"2023-05-02T14:24:42","slug":"lintelligence-artificielle-en-ressources-humaines-ou-en-est-on","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/2022\/08\/lintelligence-artificielle-en-ressources-humaines-ou-en-est-on\/","title":{"rendered":"L\u2019intelligence artificielle en ressources humaines, o\u00f9 en est-on?"},"content":{"rendered":"\n<!--more-->\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Par Olivier Ferland, Direction des services aux organisations<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019IA est de plus en plus pr\u00e9sente dans la gestion des RH, mais est-elle la solution \u00e0 tous les probl\u00e8mes? C\u2019est \u00e0 cette question que nous allons tenter de r\u00e9pondre en levant le voile sur les utilisations de l\u2019IA en RH et en abordant ses forces, ses faiblesses ainsi que ses apports dans un contexte de raret\u00e9 de main-d\u2019\u0153uvre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">COMMENT L\u2019IA PEUT-ELLE AIDER \u00c0 AM\u00c9LIORER LES PROCESSUS RH?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les t\u00e2ches des \u00e9quipes RH sont multiples. Comme les RH connaissent une transformation technologique rapide et un bon nombre de ces t\u00e2ches seront amen\u00e9es \u00e0 se transformer dans les prochaines ann\u00e9es. Concr\u00e8tement, comment l\u2019IA est-elle appliqu\u00e9e dans les processus en RH? Voici quelques pistes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Recrutement <\/strong>: l\u2019examen des CV et l\u2019analyse de larges bassins de candidatures sont d\u00e9sormais possibles gr\u00e2ce \u00e0 des logiciels d\u2019IA qui utilisent des filtres personnalisables en fonction du poste \u00e0 pourvoir (ex. : crit\u00e8res de recrutement, comp\u00e9tences recherch\u00e9es, exp\u00e9rience, etc.). Les logiciels peuvent \u00e9galement \u00ab apprendre \u00bb et \u00eatre \u00ab entra\u00een\u00e9s \u00bb \u00e0 reconna\u00eetre les meilleures candidatures pour votre organisation en analysant vos donn\u00e9es historiques de recrutement.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Accompagnement <\/strong>: des agents conversationnels (chatbots) peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour automatiser et simplifier les relations quotidiennes avec le personnel. Un bon nombre d\u2019interactions men\u00e9es par les membres du personnel RH peuvent \u00eatre automatis\u00e9es (ex. : demande de cong\u00e9s, renseignement sur la couverture des avantages sociaux, avis d\u2019absence, etc.), ce qui permet aux \u00e9quipes RH de se concentrer sur les t\u00e2ches \u00e0 valeur ajout\u00e9e, que ce soit sur le plan humain ou strat\u00e9gique.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00c9valuation de la performance<\/strong> : Lors de l\u2019\u00e9valuation des performances des employ\u00e9\u00b7es, les solutions en IA peuvent prendre en consid\u00e9ration un plus grand nombre de facteurs que l\u2019humain. Ainsi, des donn\u00e9es peuvent toutes \u00eatre combin\u00e9es pour avoir un portrait plus global de la performance (ex. : temps utilis\u00e9 pour effectuer les t\u00e2ches quotidiennes, score attribu\u00e9 par les gestionnaires, satisfaction de la client\u00e8le, qualit\u00e9 des relations avec les coll\u00e8gues, etc.).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Gestion strat\u00e9gique et pr\u00e9visionnelle des besoins<\/strong> : en analysant les donn\u00e9es historiques, les solutions en gestion algorithmique des ressources humaines (GARH) proposent des projections aux gestionnaires ou responsables RH sur d\u2019\u00e9ventuels probl\u00e8mes que l\u2019organisation pourrait rencontrer. Par exemple, ces solutions peuvent servir \u00e0 pr\u00e9dire le nombre de personnes qui risquent de quitter l\u2019organisation, le nombre de personnes requis dans les prochaines ann\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 la croissance ou les besoins sp\u00e9cifiques en formation de chaque membre du personnel.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">QUELS SONT LES OBSTACLES \u00c0 L\u2019INT\u00c9GRATION DES TECHNOLOGIES PROPULS\u00c9ES PAR L\u2019IA?<\/h3>\n\n\n\n<p>Selon un r\u00e9cent sondage de l\u2019Ordre des CRHA sur l\u2019utilisation de l\u2019IA en gestion des RH, lorsque consult\u00e9es sur les principaux d\u00e9fis constat\u00e9s \u00e0 la suite de l\u2019int\u00e9gration de ces technologies, les personnes interrog\u00e9es ont mentionn\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/schema_pointe_tarte_IA-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1148\" srcset=\"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/schema_pointe_tarte_IA-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/schema_pointe_tarte_IA-300x169.jpg 300w, https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/schema_pointe_tarte_IA-768x432.jpg 768w, https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/schema_pointe_tarte_IA.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 767px) 89vw, (max-width: 1000px) 54vw, (max-width: 1071px) 543px, 580px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Environ 64&nbsp;% des personnes r\u00e9pondantes citent la peur comme frein \u00e0 l\u2019implantation des solutions d\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Intrins\u00e8quement, l\u2019IA n\u2019est ni bonne ni mauvaise. Cette technologie ne d\u00e9pend que de ce que nous en faisons. Comme elle deviendra un incontournable, parions que l\u2019acceptabilit\u00e9 sociale de ces outils ne pourra qu\u2019augmenter, \u00e0 mesure que les r\u00e9glementations gouvernementales s\u2019adapteront \u00e0 cette r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-css-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#3859a0;color:#3859a0\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-text-color has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2;color:#3859a0\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">EXEMPLE DE LA FONCTION PUBLIQUE BRITANNIQUE<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Le service de recrutement du gouvernement du Royaume-Uni a implant\u00e9 une plateforme de recrutement utilisant des \u00e9l\u00e9ments en IA. L\u2019objectif de la plateforme GRID est de s\u2019assurer que le recrutement public soit juste, \u00e9quitable, qu\u2019il am\u00e9liore la mobilit\u00e9 sociale et refl\u00e8te la diversit\u00e9 du pays.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Pour ce faire, des donn\u00e9es non personnalis\u00e9es sont r\u00e9colt\u00e9es afin de suivre le nombre de candidatures provenant des minorit\u00e9s ethniques et LGBTQ+, du personnel f\u00e9minin et des personnes avec un handicap. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019analyse de ces donn\u00e9es, le gouvernement sera en mesure de rep\u00e9rer et de combler toute lacune en repr\u00e9sentativit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-css-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#3859a0;color:#3859a0\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Outils et pratiques tir\u00e9s de&nbsp;:&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.administration-numerique.chaire.ulaval.ca\/sites\/administration-numerique.chaire.ulaval.ca\/files\/uploads\/IA%20et%20m%C3%A9tiers%20de%20la%20GRH.pdf\">Intelligence artificielle et transformation des m\u00e9tiers en gestion des ressources humaines<\/a><br>Chaire de recherche sur l\u2019administration publique \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique de l\u2019Universit\u00e9 Laval<br>Qu\u00e9bec, 2022<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/ordrecrha.org\/ordre\/etudiants\/futurs-crha-cria\/realiteRH\/intelligence-artificielle-solution-au-recrutement\">L\u2019intelligence artificielle, la solution au recrutement?<\/a><br>CRHA<br>Qu\u00e9bec, 2022<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/airudi.com\/blogue\/sante-et-securite-au-travail-lintelligence-artificielle-en-renfort\/\">Sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail : l\u2019intelligence artificielle en renfort<\/a><br>AIRUDI<br>Qu\u00e9bec, 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.hcamag.com\/au\/specialisation\/recruitment\/exploring-the-rise-of-ai-in-recruitment\/247623\">Exploring the rise of AI in recruitment<\/a><br>HRD<br>Australie, 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/carrefourrh.org\/ressources\/revue-rh\/volume-24-no-2\/intelligence-artificielle-pour-rh\">L\u2019intelligence artificielle pour les RH : quand l\u2019IA aide les \u00e9quipes \u00e0 atteindre leur plein potentiel<\/a><br>Carrefour RH<br>Qu\u00e9bec, 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/airudi.com\/blogue\/ia-pour-reduire-les-biais-en-rh\/\">L\u2019IA pour r\u00e9duire les biais en RH<\/a><br>AIRUDI<br>Qu\u00e9bec, 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/cursus.edu\/fr\/12049\/lintelligence-artificielle-en-gestion-des-ressources-humaines\">L\u2019intelligence artificielle en gestion des ressources humaines<\/a><br>Thot Cursus<br>Qu\u00e9bec, 2022<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/carrefourrh.org\/ressources\/sondages\/2022\/05\/utilisation-intelligence-artificielle\">L\u2019utilisation de l\u2019intelligence artificielle sous le prisme de la gestion des RH<\/a><br>Carrefour RH<br>Qu\u00e9bec, 2022<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/civilservice.blog.gov.uk\/2021\/06\/29\/new-grid-data-tool-to-build-a-more-inclusive-civil-service\/\">New \u201cGRID\u201d data tool to build a more inclusive Civil Service<\/a><br>GOV.UK<br>Royaume-Uni, 2021<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":660,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-1147","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-selection-et-moyens-devaluation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1147"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/660"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1147"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1288,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1147\/revisions\/1288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}