{"id":1153,"date":"2022-08-10T09:00:00","date_gmt":"2022-08-10T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/?p=1153"},"modified":"2023-05-02T10:25:02","modified_gmt":"2023-05-02T14:25:02","slug":"comment-developper-une-culture-organisationnelle-favorable-au-deploiement-de-lintelligence-artificielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/2022\/08\/comment-developper-une-culture-organisationnelle-favorable-au-deploiement-de-lintelligence-artificielle\/","title":{"rendered":"Comment d\u00e9velopper une culture organisationnelle favorable au d\u00e9ploiement de l\u2019intelligence artificielle?"},"content":{"rendered":"\n<!--more-->\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Par Donrock Pierre-Alexis, Direction des services aux organisations<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nous l\u2019avons vu, int\u00e9grer l\u2019IA dans une organisation pr\u00e9sente des d\u00e9fis. Quels sont-ils et comment les gestionnaires et les \u00e9quipes des RH peuvent-ils les surmonter? C\u2019est ce qu\u2019aborde cette capsule, en traitant notamment de l\u2019arrimage avec les valeurs de l\u2019organisation et de ses membres.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">COMMENT LES SOLUTIONS EN IA SONT-ELLES ACCUEILLIES PAR LES EMPLOY\u00c9\u00b7ES?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9ploiement de l\u2019IA dans une organisation doit se faire en mode \u00ab gestion du changement \u00bb : il n\u00e9cessite un ajustement de la culture organisationnelle qui, certainement, ne laissera pas les membres du personnel indiff\u00e9rents. Si cette technologie suscite l\u2019enthousiasme chez les uns ou de la curiosit\u00e9 chez les autres, certaines personnes peuvent vivre du stress li\u00e9 \u00e0 la peur de l\u2019inconnu ou d\u2019\u00eatre remplac\u00e9es par des machines. Prenez le temps de les \u00e9couter, d\u2019entendre leurs craintes et leurs opinions et veillez \u00e0 ce que la strat\u00e9gie de d\u00e9ploiement de l\u2019IA en tienne compte. Pour bien vous pr\u00e9parer, apprenez \u00e0 rep\u00e9rer les d\u00e9fis qui pourraient se poser!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">QUELS SONT LES D\u00c9FIS MANAG\u00c9RIAUX LI\u00c9S \u00c0 L\u2019INT\u00c9GRATION DE L\u2019IA DANS L\u2019ADMINISTRATION PUBLIQUE?<\/h3>\n\n\n\n<p>Voici cinq d\u00e9fis majeurs que les organisations publiques doivent relever pour int\u00e9grer l\u2019IA :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mutualiser les ressources<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire cr\u00e9er des partenariats entre organisations afin de b\u00e9n\u00e9ficier des expertises et des infrastructures technologiques de certaines organisations pour exploiter les donn\u00e9es massives et d\u00e9velopper des solutions propuls\u00e9es par l\u2019IA.<\/li><li><strong>Cr\u00e9er les conditions d\u2019une d\u00e9marche collaborative et agile<\/strong> n\u00e9cessaire entre les personnes qui utilisent les solutions assist\u00e9es par l\u2019IA et les \u00e9quipes qui les con\u00e7oivent.<\/li><li><strong>Former le personnel \u00e0 l\u2019IA<\/strong> pour permettre aux personnes de s\u2019adapter au nouvel environnement de travail dans lequel l\u2019utilisation de l\u2019IA deviendra leur r\u00e9alit\u00e9 au quotidien. La capsule pr\u00e9c\u00e9dente vous en dit plus sur les comp\u00e9tences \u00e0 d\u00e9velopper.<\/li><li><strong>Mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie d\u2019innovation<\/strong> qui concentre les efforts d\u2019introduction de l\u2019IA sur des t\u00e2ches pr\u00e9cises et \u00e9valu\u00e9es au pr\u00e9alable selon leur faisabilit\u00e9 et leur ad\u00e9quation avec la mission, la vision et les valeurs de la fonction publique.<\/li><li><strong>Cr\u00e9er un processus d\u2019approbation des dispositifs de l\u2019IA et de leur utilisation<\/strong> avant de les implanter, pour s\u2019assurer que les processus qui re\u00e7oivent cette certification sont transparents et m\u00e8nent \u00e0 des d\u00e9cisions adapt\u00e9es au contexte de l\u2019organisation, ses valeurs et ses besoins.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">QUELLES VALEURS DOIVENT ACCOMPAGNER LE D\u00c9PLOIEMENT DE L\u2019IA EN MILIEU DE TRAVAIL?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les gestionnaires de la fonction publique doivent veiller \u00e0 ce que l\u2019av\u00e8nement de l\u2019IA ne d\u00e9shumanise pas les milieux de travail. Ils sont tenus de placer la libert\u00e9, la dignit\u00e9, l\u2019autonomie, l\u2019\u00e9quit\u00e9 et le bien-\u00eatre au travail au c\u0153ur des pr\u00e9occupations. Pour y parvenir, les gestionnaires doivent faire en sorte que les politiques et leurs pratiques de gestion :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>prennent en compte la voix des personnes et des \u00e9quipes<\/strong> en les consultant r\u00e9guli\u00e8rement sur le d\u00e9ploiement de l\u2019IA, de m\u00eame qu\u2019en consid\u00e9rant les pr\u00e9occupations du milieu syndical;<\/li><li><strong>soient empreintes d\u2019\u00e9quit\u00e9<\/strong>, en veillant \u00e0 ce qu\u2019aucune d\u00e9cision discriminatoire ne puisse \u00eatre prise sous le simple pr\u00e9texte qu\u2019elle est sugg\u00e9r\u00e9e par la technologie<\/li><li><strong>n\u2019implantent dans la fonction publique aucune nouvelle technologie pouvant avoir un impact n\u00e9gatif sur la sant\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 ou le bien-\u00eatre<\/strong> des personnes et des \u00e9quipes. Avec le travail \u00e0 distance, il est important de veiller \u00e0 limiter l\u2019empi\u00e9tement des nouvelles technologies sur les fronti\u00e8res entre le travail et la vie personnelle;<\/li><li><strong>cr\u00e9ent des occasions de connexion<\/strong>. Le t\u00e9l\u00e9travail a mis en avant les solutions technologiques pour se r\u00e9unir, discuter, travailler, r\u00e9seauter. Il revient aux gestionnaires de maintenir un certain degr\u00e9 d\u2019implication humaine dans la prise de d\u00e9cision et un niveau d\u2019interaction en personne entre les membres des \u00e9quipes;<\/li><li><strong>soient transparentes<\/strong> concernant son utilisation de l\u2019IA ainsi qu\u2019\u00e0 propos de la collecte et l\u2019usage par l\u2019IA des donn\u00e9es personnelles des employ\u00e9\u00b7es;<\/li><li><strong>utilisent la formation<\/strong> afin de permettre aux membres du personnel d\u2019acqu\u00e9rir un langage commun et une compr\u00e9hension commune du bien-fond\u00e9 de l\u2019IA dans la fonction publique.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">QUELLES STRAT\u00c9GIES LES GESTIONNAIRES PEUVENT-ILS D\u00c9PLOYER POUR FAVORISER L\u2019ACCEPTATION DE L\u2019IA DANS LEURS \u00c9QUIPES?<\/h3>\n\n\n\n<p>Voici quelques pistes qui peuvent \u00eatre utiles lorsque vient le moment d\u2019implanter l\u2019IA dans une organisation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Changez de vocabulaire au besoin; ne parlez pas d\u2019IA si le concept est connot\u00e9 n\u00e9gativement dans votre milieu. Parlez plut\u00f4t de syst\u00e8me de prise de d\u00e9cision assist\u00e9 par des algorithmes.<br>Restez proches de vos \u00e9quipes et rassurez-les. Elles ne doivent pas se sentir isol\u00e9es et d\u00e9munies face au changement, surtout en contexte de t\u00e9l\u00e9travail.<\/li><li>Valorisez le travail des employ\u00e9\u00b7es qui accompagnent les \u00e9quipes charg\u00e9es du d\u00e9veloppement des algorithmes.<\/li><li>Privil\u00e9giez l\u2019accompagnement en pr\u00e9sentiel. Cela sera plus rassurant pour vos \u00e9quipes et contribuera \u00e0 faire baisser le sentiment d\u2019isolement.<\/li><li>D\u00e9montrez la valeur ajout\u00e9e de l\u2019IA, sans id\u00e9alisation ni exag\u00e9ration des possibilit\u00e9s qu\u2019elle offre. Votre personnel doit comprendre que les proc\u00e9d\u00e9s propuls\u00e9s par l\u2019IA ne sont pas des outils d\u2019\u00e9valuation ou de prise de d\u00e9cision, mais un outil d\u2019aide \u00e0 ces t\u00e2ches.<\/li><li>Cultivez la r\u00e9troaction en continu n\u00e9cessaire pour comprendre ce qui marche et ce qui ne marche pas afin d\u2019intervenir \u00e0 temps pour valider les informations fournies \u00e0 l\u2019IA. Elle gagnera ainsi en performance et par l\u00e0 m\u00eame en cr\u00e9dibilit\u00e9 et en utilit\u00e9 aupr\u00e8s du personnel.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-css-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#3859a0;color:#3859a0\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-text-color has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2;color:#3859a0\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">LE SAVIEZ-VOUS?<\/h3>\n\n\n\n<p>En septembre 2021, le gouvernement du Canada a mandat\u00e9 une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la gestion du capital humain pour r\u00e9aliser la phase de conception et l\u2019exp\u00e9rimentation du projet pilote de gestion des RH et de la r\u00e9mun\u00e9ration du gouvernement du Canada. Cette entreprise travaillera avec le gouvernement du Canada pour co-concevoir et fournir des solutions intelligentes pour optimiser la gestion de l\u2019ensemble du cycle de vie du personnel, y compris attirer, engager, payer, d\u00e9ployer et d\u00e9velopper des talents.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-css-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#3859a0;color:#3859a0\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:80px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Outils et pratiques tir\u00e9s de&nbsp;:&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.docdroid.com\/LBvfx9r\/enjeux-introduction-ia-dans-administration-publique-quebecoise-201911-pdf\">Les enjeux de l\u2019introduction des dispositifs d\u2019intelligence artificiels dans l\u2019administration publique qu\u00e9b\u00e9coise<\/a><br>OBVIA<br>Qu\u00e9bec, 2019<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.docdroid.com\/IbAd7Qk\/intelligence-artificielle-dans-administration-publique-quebec-2022-pdf#page=2\">L\u2019intelligence artificielle dans l\u2019administration publique au Qu\u00e9bec<\/a><br>Chaire de recherche sur l\u2019administration publique \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique de l\u2019Universit\u00e9 Laval<br>Qu\u00e9bec, 2022<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.tuc.org.uk\/sites\/default\/files\/2021-03\/The_AI_Revolution_20121_Manifesto_AW.pdf\">Dignity at Work and the AI Revolution<\/a><br>TUC<br>Royaume-Uni, 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/oecd.ai\/fr\/dashboards\/ai-principles\/P6\">Valeurs centr\u00e9es sur l\u2019humain et \u00e9quit\u00e9 (Principe 1.2)<\/a><br>L\u2019Observatoire OCDE des politiques de l\u2019IA<br>OCDE, 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.ceridian.com\/ca\/company\/newsroom\/2021\/government-of-canada-selects-ceridian-to-deliver-the-next-generation-hr-and-pay-pilot\">Government of Canada selects Ceridian to deliver the next generation HR and pay pilot<\/a><br>Ceridian<br>Canada, 2021<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":660,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-1153","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-selection-et-moyens-devaluation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1153"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/660"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1153"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1153\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1290,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1153\/revisions\/1290"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}