{"id":1155,"date":"2022-08-10T09:00:00","date_gmt":"2022-08-10T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/?p=1155"},"modified":"2023-05-02T10:26:00","modified_gmt":"2023-05-02T14:26:00","slug":"comment-mailler-lhumain-et-lintelligence-artificielle-pour-reduire-les-risques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/2022\/08\/comment-mailler-lhumain-et-lintelligence-artificielle-pour-reduire-les-risques\/","title":{"rendered":"Comment mailler l\u2019humain et l\u2019intelligence artificielle pour r\u00e9duire les risques?"},"content":{"rendered":"\n<!--more-->\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Par Donrock Pierre Alexis, Direction des services aux organisations<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019IA ne remplace pas l\u2019humain; elle augmente sa capacit\u00e9 et ses contributions au travail. La compl\u00e9mentarit\u00e9 entre l\u2019humain et l\u2019IA fera la force des organisations de demain. Cependant, les \u00e9quipes RH et les gestionnaires doivent s\u2019employer \u00e0 r\u00e9duire les risques que peut engendrer l\u2019implantation de l\u2019IA au travail. Cette capsule offre des pistes de r\u00e9flexion et d\u2019action pour vous permettre de faciliter cette cohabitation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">QUELS SONT LES RISQUES ENGENDR\u00c9S PAR L\u2019INT\u00c9GRATION DE L\u2019IA EN RH?<\/h3>\n\n\n\n<p>Introduire l\u2019IA dans les organisations n\u2019est pas sans risque. Il est important de conna\u00eetre ses risques pour minimiser leurs impacts.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici deux risques possibles pour les organisations qui utilisent l\u2019IA dans leurs processus RH :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La transgression des r\u00e8gles et barri\u00e8res \u00e9thiques<\/strong>. Quelles sont les limites de l\u2019information pouvant \u00eatre recueillie et conserv\u00e9e par une organisation \u00e0 propos de son personnel? Ces renseignements peuvent-ils d\u00e9passer le cadre professionnel (ex. : acc\u00e9der aux publications de la personne sur les r\u00e9seaux sociaux)? La r\u00e9ponse n\u2019est pas claire. Puisque l\u2019information est accessible et publique, la tentation est grande de l\u2019utiliser. Pouvons-nous le faire sans dire aux personnes concern\u00e9es comment leurs renseignements seront exploit\u00e9s?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La d\u00e9shumanisation du processus de recrutement<\/strong>. Quoi que l\u2019on fasse, il sera sans doute impossible d\u2019entrainer l\u2019IA \u00e0 appliquer des crit\u00e8res de s\u00e9lection compl\u00e8tement objectifs dans le processus de recrutement. Ils seront teint\u00e9s par les croyances, les valeurs et le pass\u00e9 des milieux. Par exemple, l\u2019\u00e9valuation d\u2019un curriculum vitae pr\u00e9sent\u00e9 sous une forme inusit\u00e9e par un algorithme entrain\u00e9 sur une banque de CV plus conforme pourrait injustement d\u00e9favoriser cette personne au d\u00e9triment d\u2019une autre. De plus, l\u2019IA n\u2019est pas adapt\u00e9e pour \u00e9valuer les atouts comme les comp\u00e9tences interpersonnelles, la personnalit\u00e9 ou le charisme de la personne. Pour \u00e9viter de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du candidat qui conviendrait \u00e0 votre organisation, il est important que vous fassiez de l\u2019IA un outil secondaire et que pr\u00e9serviez le caract\u00e8re humain du recrutement.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">COMMENT MINIMISER LES BIAIS POTENTIELS DE L\u2019IA DANS LES PROCESSUS RH?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les algorithmes qui sont utilis\u00e9s par l\u2019IA sont le fruit du travail de saisie des donn\u00e9es par des humains et de l\u2019interpr\u00e9tation math\u00e9matique. Par cons\u00e9quent, nous ne sommes pas \u00e0 l\u2019abri des biais cognitifs ou de ceux g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les manipulations statistiques elles-m\u00eames. Voici quelques pistes pour limiter ces biais :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Assurez-vous de disposer d\u2019informations compl\u00e8tes et valides autant que possible en formant vos \u00e9quipes sur la pertinence et l\u2019importance des informations saisies dans vos bases de donn\u00e9es. Comme mentionn\u00e9 dans la premi\u00e8re capsule : si vous entrainez votre IA en lui fournissant des donn\u00e9es biais\u00e9es, par exemple une lourde majorit\u00e9 de curriculums vitae d\u2019hommes blancs, vous aurez un algorithme qui perp\u00e9tue ces biais.<\/li><li>Formez et sensibilisez vos gestionnaires aux m\u00e9thodes de collecte et d\u2019analyse de donn\u00e9es, ainsi qu\u2019au raisonnement \u00e9thique.<\/li><li>Veillez \u00e0 l\u2019utilisation des bonnes pratiques statistiques recommand\u00e9es pour traiter et analyser les informations disponibles.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#3859a0\">COMMENT L\u2019UTILISATION DE L\u2019IA PEUT-ELLE CONTRIBUER \u00c0 RENDRE LE R\u00d4LE DES RH PLUS STIMULANT?<\/h3>\n\n\n\n<p>De nombreuses t\u00e2ches r\u00e9alis\u00e9es par les \u00e9quipes RH sont r\u00e9p\u00e9titives et chronophages. L\u2019automatisation et la simplification de ces t\u00e2ches permettent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>de fluidifier et d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer les processus RH;<\/li><li>de se rendre davantage disponible pour rencontrer les employ\u00e9\u00b7es, apprendre \u00e0 les conna\u00eetre, les \u00e9couter avec empathie et leur offrir du coaching en se basant sur leur intelligence \u00e9motionnelle et leur lecture des situations, mais aussi sur des suggestions de l\u2019IA qui a acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles;<\/li><li>aux RH de consacrer plus de temps \u00e0 leur r\u00f4le de partenaires strat\u00e9giques dans l\u2019organisation en se centrant, notamment, sur la cr\u00e9ation de liens avec les gestionnaires et en nourrissant la prise de d\u00e9cision en gestion et la planification de la main-d\u2019\u0153uvre sur des donn\u00e9es solides<\/li><li>d\u2019appr\u00e9hender les nouveaux enjeux en mati\u00e8re de recrutement et de diversit\u00e9 dans les \u00e9quipes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019IA vient donc permettre aux \u00e9quipes RH de se centrer sur les t\u00e2ches gratifiantes, mobilisantes et \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour elles-m\u00eames, le personnel et l\u2019organisation.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:74px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Outils et pratiques tir\u00e9s de :<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.betuned.be\/fr\/recrutement-quelles-sont-les-limites-de-lintelligence-artificielle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Recrutement : Quelles sont les limites de l\u2019intelligence artificielle?<\/a><br>Betuned<br>Belgique, 2020<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.mbadmb.com\/intelligence-artificielle-recrutement-limites-article\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Intelligence artificielle et recrutement : quelles sont les limites?<br><\/a>Digital Marketing &amp; Business<br>France, 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/drh.ma\/drh-et-ia-des-beneficies-des-risques-et-des-doutes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DRH et IA : des b\u00e9n\u00e9fices, des risques et des doutes<\/a><br>DRH<br>Maroc, 2022<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.revuegestion.ca\/intelligence-artificielle-vos-decisions-sont-elles-a-labri-des-discriminations\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Intelligence artificielle : vos d\u00e9cisions sont-elles \u00e0 l\u2019abri des discriminations?<\/a><br>Revue Gestion<br>Qu\u00e9bec, 2022<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.telecom-paris.fr\/algorithmes-biais-discrimination-et-equite#:~:text=Les%20algorithmes%20s%27immiscent%20de,machines%20intelligentes%20(v%C3%A9hicules%20autonomes).\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Algorithmes : biais, discrimination et \u00e9quit\u00e9<\/a><br>Telecom ParisTech &amp; Fondation Abeona<br>France, 2019<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":660,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-1155","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-selection-et-moyens-devaluation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1155"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/660"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1155"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1155\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1293,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1155\/revisions\/1293"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1155"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1155"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1155"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}