COMMENT ADAPTER VOTRE COMMUNICATION AU CONTEXTE?<\/h3>\n\n\n\n
Avant de d\u00e9buter une communication, certains principes peuvent contribuer \u00e0 adapter votre discours \u00e0 votre audience :<\/p>\n\n\n\n
- Consid\u00e9rez le type de personnes pr\u00e9sentes dans l\u2019audience et leur \u00e9tat \u00e9motionnel ou cognitif. Par exemple, nous n\u2019avons pas la m\u00eame attention en fin de journ\u00e9e ou en p\u00e9riode de grands changements organisationnels.
<\/li> - Recherchez des micro-expressions telles que des sourires fuyants ou des sourcils lev\u00e9s. Ils vous donnent des indices sur la dynamique du groupe et le ressenti individuel.
<\/li> - Maintenez un contact visuel et soyez pr\u00e9sent\u00b7e et engag\u00e9\u00b7e dans votre conversation.
<\/li> - Posez des questions ouvertes afin de vraiment d\u00e9couvrir l\u2019opinion des participant\u00b7es.
<\/li> - Ne vous laissez pas d\u00e9concentr\u00e9 par les \u00e9nergies n\u00e9gatives lors des rencontres. Dans un tel contexte, d\u00e9velopper son intelligence \u00e9motionnelle, c\u2019est garder ses \u00e9motions sous contr\u00f4le et faire de son possible pour changer l\u2019ambiance positivement.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n\n
\n\n\n\nPour aller plus loin : la communication en mode hybride<\/h3>\n\n\n\n
La communication \u00e0 distance, particuli\u00e8rement en vid\u00e9oconf\u00e9rence, exige des dispositions particuli\u00e8res :<\/p>\n\n\n\n
- Soyez conscients de votre langage corporel.<\/strong> Votre posture, le contact visuel, les expressions faciales et les gestes de la main peuvent \u00eatre plus difficilement per\u00e7ues lors de discussions en visioconf\u00e9rences. Essayez d\u2019ajuster votre cam\u00e9ra afin de recentrer votre corps.
<\/li>- Faites attention au l\u00e9ger d\u00e9lai pr\u00e9sent dans les vid\u00e9oconf\u00e9rences.<\/strong> Attendez un bref moment avant de r\u00e9pondre afin d\u2019\u00e9viter la cacophonie.
<\/li>- \u00c9vitez les pr\u00e9sentations visuelles trop distrayantes<\/strong> qui pourraient perturber l\u2019attention des participant\u00b7es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nCOMMUNIQUER PLUS EFFICACEMENT EN CHOISISSANT LE BON CANAL<\/h3>\n\n\n\n
Maintenir une communication efficace demande de choisir le support le plus appropri\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/schema_type_communication.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nChoisir le bon canal pour ses communications permet de garder son personnel inform\u00e9 sans pour autant le d\u00e9motiver et lui faire perdre de temps.<\/p>\n\n\n\n
COMMENT UTILISER LA COMMUNICATION POUR EXERCER UNE INFLUENCE POSITIVE SUR SON \u00c9QUIPE?<\/h3>\n\n\n\n
Comme leader, vous pouvez amplifier le niveau d\u2019influence de certaines personnes en leur faisant plus de place dans les \u00e9changes ou en transmettant leur message \u00e0 d\u2019autres personnes de l\u2019organisation. Utilis\u00e9 \u00e0 bon escient, cela permet de mobiliser les troupes et de faire ressortir le meilleur des gens. Mais \u00e0 l\u2019inverse, certains mots, certaines attitudes peuvent nuire \u00e0 la coh\u00e9sion.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 cet effet, tentez d\u2019identifier les voix moins entendues et donnez-leur la parole plus souvent. Ne discriminez pas le temps de parole selon l\u2019expertise, la classe d\u2019emploi ou l\u2019anciennet\u00e9 \u2013 chaque personne a des choses pertinentes \u00e0 partager.<\/p>\n\n\n\n
Ayez aussi conscience de la port\u00e9e des mots. Certains mots ou certaines phrases passent inaper\u00e7us pour la majorit\u00e9, mais peuvent heurter certaines personnes. R\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019\u00e9viter les expressions qui ciblent l\u2019ethnicit\u00e9, la religion, la classe sociale, la sant\u00e9 mentale, la sexualit\u00e9, le genre, etc.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n\n
\n\n\n\nLe saviez-vous?<\/h3>\n\n\n\n
Dans un contexte de diversit\u00e9, il est important de ne pas tenir pour acquis que toutes les personnes ont les m\u00eames attitudes face \u00e0 la communication. Le rapport aux autres, le rapport \u00e0 la hi\u00e9rarchie, le mode de communication, le type de r\u00e9solution de conflit et le rapport au travail, tous ces \u00e9l\u00e9ments d\u00e9pendent de la culture de chaque personne.<\/p>\n\n\n\n
Cultivez vos comp\u00e9tences interculturelles en cherchant \u00e0 mieux conna\u00eetre les membres de vos \u00e9quipes. Faites preuve de curiosit\u00e9 et d\u2019ouverture aux autres, en \u00e9vitant que cela soit per\u00e7u comme de l\u2019intrusion.<\/p>\n\n\n\n
\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nOutils et pratiques tir\u00e9s de :<\/h3>\n\n\n\n
Tips for Reading the Room Before a Meeting or Presentation<\/a>
Rebecca Knight, Harvard Business Review
\u00c9tats-Unis, 2018<\/p>\n\n\n\nResearch: Amplifying Your Colleagues\u2019 Voices Benefits Everyone<\/a>
Bain, Krep, Meikle et Tenney, Harvard Business Review
\u00c9tats-Unis, 2021<\/p>\n\n\n\nCommuniquez-vous efficacement au travail?<\/a>
Isabelle Lord et Jennifer Gabriele, Revue Gestion
Qu\u00e9bec, 2022<\/p>\n\n\n\n5 Techniques to Build Rapport with Your Colleagues<\/a>
Christina Hillsberg, Harvard Business Review
\u00c9tats-Unis, 2021<\/p>\n\n\n\n - Faites attention au l\u00e9ger d\u00e9lai pr\u00e9sent dans les vid\u00e9oconf\u00e9rences.<\/strong> Attendez un bref moment avant de r\u00e9pondre afin d\u2019\u00e9viter la cacophonie.
- Soyez conscients de votre langage corporel.<\/strong> Votre posture, le contact visuel, les expressions faciales et les gestes de la main peuvent \u00eatre plus difficilement per\u00e7ues lors de discussions en visioconf\u00e9rences. Essayez d\u2019ajuster votre cam\u00e9ra afin de recentrer votre corps.