COMMENT ASSURER UN MILIEU DE TRAVAIL INCLUSIF?<\/h3>\n\n\n\n
Avant d\u2019int\u00e9grer des comportements de gestion ou des r\u00e9flexes inclusifs au quotidien, il est important d\u2019avoir un plan pour favoriser l\u2019inclusion de fa\u00e7on p\u00e9renne dans les \u00e9quipes de travail. \u00c0 cet effet, vous pouvez vous concentrer sur trois points principaux :<\/p>\n\n\n\n
- \u00c9valuez le niveau actuel de votre organisation en la mati\u00e8re. Tentez d\u2019effectuer un examen honn\u00eate de la maturit\u00e9 de votre organisation sur le plan de l\u2019EDI et amenez les parties prenantes \u00e0 se questionner sur la n\u00e9cessit\u00e9 de la d\u00e9marche. D\u00e9terminez \u00e9galement le niveau souhait\u00e9 et les objectifs \u00e0 atteindre. Pour conna\u00eetre les cinq niveaux de maturit\u00e9 des organisations en EDI, consultez l\u2019encadr\u00e9 ci-apr\u00e8s.
<\/li> - Abordez cette transition inclusive comme tout autre changement organisationnel. Soutenez ce changement \u00e0 partir d\u2019une trame narrative forte (storytelling) qui permettra \u00e0 l\u2019ensemble du personnel de comprendre la vision, de comprendre les besoins et de voir le chemin \u00e0 parcourir.
<\/li> - Ayez aussi conscience de ce qui n\u2019est pas observable. Alors que la vision, la mission ou les politiques font partie de la \u00ab dimension syst\u00e9mique \u00bb d\u2019une organisation, les croyances, les perceptions, les normes, les habitudes ou les biais font partie de la culture organisationnelle. Pour en apprendre plus sur le sujet, vous pouvez vous reporter au bulletin d\u2019avril 2022 La culture organisationnelle qui aborde ce th\u00e8me en profondeur.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nQUELLES SONT LES STRAT\u00c9GIES POUR G\u00c9RER DE MANI\u00c8RE INCLUSIVE?<\/h3>\n\n\n\n
Vous pouvez modifier l\u00e9g\u00e8rement vos m\u00e9thodes de gestion afin de faire une plus grande place \u00e0 l\u2019inclusion au quotidien. Ainsi, vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n
- Regarder le talent et la motivation, et non les ant\u00e9c\u00e9dents<\/strong> : il est tentant d\u2019assigner une t\u00e2che \u00e0 la personne qui semble avoir la formation ou l\u2019exp\u00e9rience requises pour s\u2019en acquitter. Cependant, cela risque d\u2019enfermer les personnes dans des silos professionnels et de nuire au d\u00e9veloppement professionnel de celles qui sont pourtant motiv\u00e9es et ont le talent pour apprendre de nouvelles t\u00e2ches. Lorsque c\u2019est possible, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 inclure de nouvelles personnes dans des mandats bien \u00e9tablis.<\/li>
- Reconna\u00eetre et identifier ses propres biais<\/strong> : tout le monde a des biais. Une fois qu\u2019on en a conscience, il est important d\u2019agir pour mieux se conna\u00eetre et veiller \u00e0 les g\u00e9rer pour qu\u2019ils aient le moins d\u2019effet possible sur notre prise de d\u00e9cision. La quatri\u00e8me capsule de ce bulletin porte sp\u00e9cifiquement sur la gestion des biais inconscients.<\/li>
- Encourager les discussions ouvertes<\/strong> : toutes les perspectives sont n\u00e9cessaires lorsque l\u2019on souhaite \u00e9tablir un dialogue inclusif. Les membres de vos \u00e9quipes doivent se sentir en s\u00e9curit\u00e9 et en confiance pour parler en toute libert\u00e9, sans risque de repr\u00e9sailles.<\/li>
- Rester \u00e0 l\u2019affut<\/strong> : informez-vous en continu sur des sujets li\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9quit\u00e9, \u00e0 la diversit\u00e9 et \u00e0 l\u2019inclusion et tentez d\u2019avoir conscience des probl\u00e8mes auxquels sont confront\u00e9s les divers groupes au sein de votre organisation.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
QUELLES ACTIONS PEUT-ON METTRE EN PLACE POUR AM\u00c9LIORER L\u2019INCLUSION DANS UNE \u00c9QUIPE?<\/h3>\n\n\n\n
Certaines actions ou postures permettent d\u2019am\u00e9liorer concr\u00e8tement le sentiment d\u2019inclusion dans les relations interpersonnelles :<\/p>\n\n\n\n
- Utiliser un langage inclusif<\/strong> : des expressions courantes peuvent comporter des mots offensants et\/ou perp\u00e9tuer des st\u00e9r\u00e9otypes par rapport \u00e0 certains groupes. Il est important d\u2019avoir conscience des mots que l\u2019on utilise et des r\u00e9percussions qu\u2019ils peuvent avoir sur autrui.<\/li>
- Appliquer l\u2019\u00e9coute active<\/strong> : pour faire preuve d\u2019inclusion, il faut savoir \u00e9couter activement ses interlocuteurs ou interlocutrices afin de pr\u00eater attention aux mots utilis\u00e9s, au ton de la voix ou au langage corporel. De cette fa\u00e7on, il est possible de comprendre comment les personnes se sentent.<\/li>
- \u00c9viter les pr\u00e9suppositions<\/strong> : tentez de v\u00e9ritablement conna\u00eetre les individus et ne pr\u00e9sumez rien en fonction des caract\u00e9ristiques externes d\u2019une personne (apparence, appartenance ethnique, genre, etc.).<\/li>
- Avoir conscience des barri\u00e8res physiques<\/strong> : certaines personnes peuvent avoir des handicaps physiques non apparents, comme une d\u00e9ficience visuelle ou auditive. Pensez \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leur besoin en pr\u00e9voyant la solution appropri\u00e9e (support visuel, sous-titre, document \u00e9crit, etc.).<\/li>
- Accepter les commentaires et les r\u00e9troactions<\/strong> : certains de nos commentaires peuvent \u00eatre offensants sans que l\u2019on s\u2019en rende compte. Il est donc important d\u2019accepter les commentaires et de les utiliser pour s\u2019am\u00e9liorer continuellement.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\n\nOutils et pratiques tir\u00e9s de :<\/h3>\n\n\n\n
Cr\u00e9er un milieu de travail inclusif : comment assurer le succ\u00e8s?<\/a>
Carrefour RH
Qu\u00e9bec, 2023<\/p>\n\n\n\n7 conseils pour communiquer de mani\u00e8re inclusive<\/a>
Accultura
International, 2023<\/p>\n\n\n\n5 Strategies for Creating an Inclusive Workplace<\/a>
Harvard Business Review
\u00c9tats-Unis, 2020<\/p>\n\n\n\n4 Ways Managers Can Be More Inclusive<\/a>
Harvard Business Review
\u00c9tats-Unis, 2017<\/p>\n\n\n\nTop 10 tips for inclusive leadership<\/a>
Country Navigator
International, 2023<\/p>\n\n\n\n - Appliquer l\u2019\u00e9coute active<\/strong> : pour faire preuve d\u2019inclusion, il faut savoir \u00e9couter activement ses interlocuteurs ou interlocutrices afin de pr\u00eater attention aux mots utilis\u00e9s, au ton de la voix ou au langage corporel. De cette fa\u00e7on, il est possible de comprendre comment les personnes se sentent.<\/li>
- Reconna\u00eetre et identifier ses propres biais<\/strong> : tout le monde a des biais. Une fois qu\u2019on en a conscience, il est important d\u2019agir pour mieux se conna\u00eetre et veiller \u00e0 les g\u00e9rer pour qu\u2019ils aient le moins d\u2019effet possible sur notre prise de d\u00e9cision. La quatri\u00e8me capsule de ce bulletin porte sp\u00e9cifiquement sur la gestion des biais inconscients.<\/li>
- Regarder le talent et la motivation, et non les ant\u00e9c\u00e9dents<\/strong> : il est tentant d\u2019assigner une t\u00e2che \u00e0 la personne qui semble avoir la formation ou l\u2019exp\u00e9rience requises pour s\u2019en acquitter. Cependant, cela risque d\u2019enfermer les personnes dans des silos professionnels et de nuire au d\u00e9veloppement professionnel de celles qui sont pourtant motiv\u00e9es et ont le talent pour apprendre de nouvelles t\u00e2ches. Lorsque c\u2019est possible, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 inclure de nouvelles personnes dans des mandats bien \u00e9tablis.<\/li>