{"id":1479,"date":"2024-07-12T08:47:09","date_gmt":"2024-07-12T12:47:09","guid":{"rendered":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/?p=1479"},"modified":"2024-09-26T11:24:42","modified_gmt":"2024-09-26T15:24:42","slug":"comment-definir-la-gestion-du-changement-en-contexte-organisationnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/2024\/07\/comment-definir-la-gestion-du-changement-en-contexte-organisationnel\/","title":{"rendered":"Comment d\u00e9finir la gestion du changement en contexte organisationnel?"},"content":{"rendered":"\n

Par Donrock Pierre Alexis, , Direction des services-conseils<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

La gestion du changement est un processus par lequel une organisation d\u00e9ploie une s\u00e9rie d\u2019\u00e9tapes planifi\u00e9es pour faciliter son ajustement aux \u00e9volutions et sa transition vers un environnement en d\u00e9veloppement. Elle agit \u00e9galement comme une strat\u00e9gie visant \u00e0 minimiser les risques en permettant \u00e0 l\u2019organisation de passer d\u2019une situation d\u2019inertie \u00e0 un nouvel \u00e9tat op\u00e9rationnel afin de mieux s\u2019aligner sur sa mission et d\u2019am\u00e9liorer ses prestations.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

QUELLES SONT LES GRANDES \u00c9TAPES DE LA GESTION DU CHANGEMENT?<\/h3>\n\n\n\n

Il existe plusieurs mod\u00e8les propos\u00e9s pour mener avec succ\u00e8s le changement au sein d\u2019une organisation. Quel que soit le mod\u00e8le choisi, il est possible de d\u00e9finir dix \u00e9tapes cl\u00e9s qui encadrent la r\u00e9ussite de ces d\u00e9marches.<\/p>\n\n\n\n

Les quatre premi\u00e8res \u00e9tapes visent \u00e0 adopter le changement :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. D\u00e9montrer la n\u00e9cessit\u00e9 du changement en se basant sur des preuves tangibles, telles que les r\u00e9sultats d\u2019une analyse des forces, faiblesses, opportunit\u00e9s et menaces (FFOM), ou en mettant en \u00e9vidence les impacts de l\u2019inaction sur la qualit\u00e9 des services fournis aux citoyens et citoyennes.
    <\/li>\n\n\n\n
  2. Constituer une \u00e9quipe de champions pour diriger le projet de changement est essentiel. Ces membres, int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de travail ont la capacit\u00e9 d\u2019influencer les individus et les \u00e9quipes au sein de l\u2019organisation. Leur leadership ne d\u00e9pend pas n\u00e9cessairement de leur position hi\u00e9rarchique, mais plut\u00f4t de la l\u00e9gitimit\u00e9 accord\u00e9e par leurs pairs en raison de leur expertise, de leurs comp\u00e9tences en communication ou de leur exp\u00e9rience au sein de l\u2019entreprise.
    <\/li>\n\n\n\n
  3. \u00c9laborer une vision et une strat\u00e9gie de changement permet aux gestionnaires de r\u00e9duire les incertitudes associ\u00e9es \u00e0 la dynamique du changement. Pour cela, ils doivent clarifier leur vision future en se fondant sur les valeurs de l\u2019organisation afin de donner un sens \u00e0 la transformation.
    <\/li>\n\n\n\n
  4. Propager la vision du changement; pour cela, il est essentiel de la partager activement avec le personnel. Cela ne se limite pas \u00e0 une simple pr\u00e9sentation formelle, mais n\u00e9cessite une communication continue et des actions tangibles.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Les \u00e9tapes 5, 6, 7 et 8 impl\u00e9mentent de nouvelles pratiques<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Impliquer le personnel pour \u00e9largir l\u2019action. La responsabilit\u00e9 de chaque individu et \u00e9quipe est essentielle pour garantir le succ\u00e8s \u00e0 long terme de la transformation.
      <\/li>\n\n\n\n
    2. \u00c9tablir une strat\u00e9gie efficace de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences est crucial : une fois que les membres des \u00e9quipes sont suffisamment sensibilis\u00e9s et pr\u00eats \u00e0 s\u2019engager dans le processus de changement, les gestionnaires doivent leur proposer des formations et\/ou du mentorat les encourager \u00e0 participer \u00e0 des projets visant \u00e0 renforcer les comp\u00e9tences requises pour mener \u00e0 bien le changement.
      <\/li>\n\n\n\n
    3. Allouer les ressources appropri\u00e9es est essentiel pour la mise en \u0153uvre du changement organisationnel. Cela implique notamment de consacrer des ressources financi\u00e8res et humaines en fonction des besoins propres au changement et de la capacit\u00e9 de l\u2019organisation \u00e0 les mobiliser.
      <\/li>\n\n\n\n
    4. Cr\u00e9er et c\u00e9l\u00e9brer les succ\u00e8s interm\u00e9diaires est crucial. Il est important de ne pas attendre la fin du projet pour reconna\u00eetre les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s. Cette reconnaissance des \u00e9tapes franchies contribue \u00e0 maintenir l\u2019engagement et le dynamisme de toutes les personnes impliqu\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Les \u00e9tapes 9 et 10 assurent l\u2019encrage et le changement dans la culture de l\u2019organisation :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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      1. Consolider les acquis et renforcer le changement tout en gardant \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019un succ\u00e8s interm\u00e9diaire ne garantit pas la r\u00e9ussite.
        <\/li>\n\n\n\n
      2. \u00c9laborer une strat\u00e9gie efficace pour permettre au changement de m\u00fbrir : les gestionnaires ont pour responsabilit\u00e9 de maintenir une certaine stabilit\u00e9 au sein de l\u2019organisation, permettant ainsi aux changements r\u00e9cents de devenir des processus autonomes, ind\u00e9pendants des individus constituant les \u00e9quipes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Cependant, malgr\u00e9 la facilitation que ces \u00e9tapes peuvent apporter \u00e0 la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie de gestion du changement, il est important de souligner qu\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019une solution cl\u00e9 en main. Le processus de changement est le fruit d\u2019une collaboration avec toutes les parties prenantes et n\u00e9cessite une grande ouverture d\u2019esprit de la part des gestionnaires qui dirigent le changement organisationnel.<\/p>\n\n\n\n

        QUELS SONT LES RISQUES DE R\u00c9SISTANCE DANS LES \u00c9QUIPES DE TRAVAIL?<\/h3>\n\n\n\n

        Il est maintenant reconnu que tout changement peut entra\u00eener de la r\u00e9sistance, qu\u2019elle soit individuelle, organisationnelle ou collective.<\/p>\n\n\n\n