{"id":1581,"date":"2025-03-26T08:00:00","date_gmt":"2025-03-26T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/?p=1581"},"modified":"2025-04-07T10:42:32","modified_gmt":"2025-04-07T14:42:32","slug":"le-grand-defi-de-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/2025\/03\/le-grand-defi-de-transformation\/","title":{"rendered":"Le grand d\u00e9fi de transformation"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sp\u00e9cial r\u00e9trospective : 50<sup>e<\/sup> bulletin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Par Olivier Ferland et M\u00e9lanie Boyer, Direction des services-conseils<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p><strong>La grande majorit\u00e9 des bulletins RH \u00c9volution ont d\u00e9but\u00e9 en mettant en toile de fond le contexte de transformation de l\u2019appareil public. Cette transformation ne se limite pas \u00e0 l\u2019int\u00e9gration des outils num\u00e9riques. Elle englobe une \u00e9volution plus large des modes de gestion, des processus et des pratiques, visant \u00e0 renforcer l\u2019agilit\u00e9, la capacit\u00e9 d\u2019adaptation et la performance des administrations publiques. Elle repose sur une modernisation des services, une culture d\u2019innovation, ainsi qu\u2019une meilleure prise en compte des besoins de la population et du personnel de la fonction publique. Cette capsule aborde ce grand d\u00e9fi en mettant en lumi\u00e8re quelques th\u00e8mes associ\u00e9s que sont le num\u00e9rique, l\u2019agilit\u00e9 et la gestion du changement, l\u2019innovation et l\u2019attraction des talents.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La transformation de l\u2019administration publique<\/h3>\n\n\n\n<p>Le bulletin sp\u00e9cial \ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/729193\/5Wkuea\/742773.html\">Les cl\u00e9s de la transformation de l\u2019administration publique<\/a> (2021) met en lumi\u00e8re un \u00e9l\u00e9ment essentiel : la transformation des administrations publiques ne se r\u00e9sume pas \u00e0 des changements technologiques; elle exige un v\u00e9ritable changement de culture. Ce bulletin propose des pistes concr\u00e8tes pour guider cette \u00e9volution :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avoir une vision \u00e0 long terme<\/strong> : Un changement de culture s\u2019\u00e9tend sur plusieurs ann\u00e9es, est \u00e9volutif et s\u2019inscrit dans une perspective d\u2019apprentissage continu.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donner le sens<\/strong> : Prendre le temps d\u2019expliquer pourquoi ce changement de culture est important en faisant des liens avec la vision et les valeurs de l\u2019organisation et en \u00e9tant explicite sur ce qui est attendu concr\u00e8tement.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mobiliser les leaders<\/strong> : Impliquer les leaders \u00e0 tous les niveaux pour porter une vision claire et inspirante, en int\u00e9grant des messages positifs.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u2019appuyer sur des facilitatrices et facilitateurs<\/strong> : Mettre en place des agent\u00b7es du changement qui travailleront ensemble pour instaurer de nouvelles routines et m\u00e9thodes de travail durables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces recommandations rappellent l\u2019importance qu\u2019une transformation culturelle doit d\u2019abord \u00eatre port\u00e9e par la haute direction pour donner du sens et susciter l\u2019engagement \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Par la suite, deux th\u00e9matiques ont \u00e9t\u00e9 explor\u00e9es plus en profondeur dans deux bulletins :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le bulletin \ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/730555\/hnDRIj\/744140.html\">La culture organisationnelle<\/a> (2023) propose des pistes concr\u00e8tes pour \u00e9valuer et orienter la culture organisationnelle vers un mod\u00e8le inclusif, fond\u00e9 sur l\u2019apprentissage, la confiance, la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019innovation. Il souligne l\u2019importance pour les gestionnaires d\u2019agir avec authenticit\u00e9 et humilit\u00e9, d\u2019encourager l\u2019autonomie du personnel et de renforcer les pratiques de reconnaissance.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Le bulletin \ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/729656\/jvWz6p\/743241.html\">Garder le cap malgr\u00e9 les perturbations : La r\u00e9silience organisationnelle<\/a> (2021) explore le concept de la r\u00e9silience d\u00e9fini comme la capacit\u00e9 de s\u2019adapter, de se r\u00e9tablir et d\u2019apprendre dans l\u2019adversit\u00e9. Plus qu\u2019une finalit\u00e9, la r\u00e9silience est un processus continu o\u00f9 l\u2019agilit\u00e9 et la collaboration deviennent des piliers essentiels pour transformer les d\u00e9fis en opportunit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019agilit\u00e9 et la gestion du changement : s\u2019adapter en continu<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans un contexte de transformation, l\u2019agilit\u00e9 et la gestion du changement se sont impos\u00e9es comme des cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>En octobre 2019, un bulletin est consacr\u00e9 \u00e0 \ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/728490\/gFSHbT\/742070.html\">l\u2019agilit\u00e9<\/a>, reconnue comme \u00e9tant une qualit\u00e9 essentielle dans un contexte de changements constants. Plus qu\u2019une m\u00e9thode, c\u2019est une philosophie qui transforme notre mani\u00e8re de penser et d\u2019agir, en percevant les d\u00e9fis comme des opportunit\u00e9s. Elle implique :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une souplesse d\u2019adaptation et d\u2019acceptation de la r\u00e9alit\u00e9;<\/li>\n\n\n\n<li>une vivacit\u00e9 intellectuelle utile aux questionnements et d\u00e9cisions;<\/li>\n\n\n\n<li>une capacit\u00e9 \u00e0 lire son environnement et ses partenaires;<\/li>\n\n\n\n<li>le courage d\u2019agir et de prendre des risques assum\u00e9s ainsi que la pers\u00e9v\u00e9rance et l\u2019humilit\u00e9;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019utilisation de m\u00e9thodes de travail it\u00e9ratives, organis\u00e9es en cycles courts de conception, d\u2019exp\u00e9rimentation et d\u2019ajustement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les bulletins \ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/730026\/NSisqI\/743611.html\">Tendances RH<\/a> (2022) et \ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/731100\/XX4X71\/744685.html\">La gestion du changement<\/a> (2024) offrent aux gestionnaires et aux responsables RH des conseils strat\u00e9giques pour mieux g\u00e9rer le changement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fixer des objectifs clairs et donner le sens du changement en continu;<\/li>\n\n\n\n<li>Communiquer de mani\u00e8re transparente;<\/li>\n\n\n\n<li>Allouer des ressources ad\u00e9quates et impliquer le personnel;<\/li>\n\n\n\n<li>Anticiper et g\u00e9rer la r\u00e9sistance au changement en mettant de l\u2019avant ses avantages;<\/li>\n\n\n\n<li>Prioriser le bien-\u00eatre des personnes en prenant soin de leur sant\u00e9 et en se montrant exemplaire \u00e0 cet effet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces bulletins introduisent \u00e9galement un concept \u00e9mergent : la fatigue du changement. Pour en att\u00e9nuer les effets, quelques solutions \u00e9taient propos\u00e9es, dont l\u2019importance de renforcer la r\u00e9silience des \u00e9quipes plut\u00f4t que de microg\u00e9rer le changement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le num\u00e9rique au c\u0153ur de la transformation<\/h3>\n\n\n\n<p>Le num\u00e9rique transforme profond\u00e9ment la gestion des ressources humaines. D\u00e8s 2019, le bulletin \ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/728334\/vNl5wD\/741914.html\">La gestion des ressources humaines \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique<\/a> alerte sur l\u2019obsolescence de certaines comp\u00e9tences et soulignait l\u2019importance croissante de la pens\u00e9e critique, de la collaboration et de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle. Il appelle \u00e0 une culture d\u2019apprentissage continu et \u00e0 une reconfiguration du r\u00f4le des RH pour accompagner le personnel dans un monde du travail en pleine mutation, notamment marqu\u00e9 par l\u2019\u00e9mergence de nouveaux m\u00e9tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Trois ans plus tard, en ao\u00fbt 2022, l\u2019intelligence artificielle (IA) devient un sujet de discussion qui s\u2019impose par sa popularit\u00e9. Le bulletin \ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/730247\/T3n5jq\/743832.html\">L\u2019intelligence artificielle au service de l\u2019humain<\/a> examine comment l\u2019IA peut optimiser les processus RH, notamment en recrutement, gestion des talents et \u00e9valuation de la performance. Il met \u00e9galement en lumi\u00e8re les freins \u00e0 son adoption, notamment la peur et le manque de compr\u00e9hension. Pour une int\u00e9gration r\u00e9ussie, deux leviers strat\u00e9giques sont mis de l\u2019avant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9velopper le partenariat et la collaboration entre les utilisateurs de l\u2019IA pour mutualiser les pratiques et \u00e9tablir des rep\u00e8res communs;<\/li>\n\n\n\n<li>Former le personnel pour d\u00e9velopper les comp\u00e9tences, encadrer son utilisation et garantir une approche \u00e9thique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En filigrane, ces r\u00e9flexions soulignent l\u2019importance d\u2019int\u00e9grer les technologies en misant d\u2019abord sur l\u2019humain. Le d\u00e9fi est de faire de l\u2019IA un outil qui renforce de r\u00f4le strat\u00e9gique des RH. L\u2019IA ne doit pas \u00eatre un frein, mais un catalyseur d\u2019innovation et de performance humaine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019innovation : moteur de la transformation<\/h3>\n\n\n\n<p>Paru en juillet 2022, le bulletin \ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/730228\/xO3F1U\/743813.html\">Pour une fonction publique \u00e0 la page, misez sur l\u2019innovation<\/a> guide les pratiques d\u2019innovation dans le secteur public. Il met en lumi\u00e8re que l\u2019innovation est n\u00e9cessaire dans le secteur public pour qu\u2019une organisation demeure performante. Pour favoriser une culture d\u2019innovation durable, plusieurs leviers sont \u00e0 privil\u00e9gier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Valoriser de nouvelles fa\u00e7ons de voir et de penser;<\/li>\n\n\n\n<li>Encourager des nouvelles fa\u00e7ons de faire avec des r\u00e9sultats tangibles;<\/li>\n\n\n\n<li>Mobiliser des comp\u00e9tences cl\u00e9s comme la cr\u00e9ativit\u00e9, la pens\u00e9e critique, la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et l\u2019adaptabilit\u00e9;<\/li>\n\n\n\n<li>Favoriser l\u2019innovation gr\u00e2ce \u00e0 de microchangements au quotidien;<\/li>\n\n\n\n<li>Instaurer un climat de confiance o\u00f9 les faux pas sont per\u00e7us comme des occasions d\u2019apprentissage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h3>\n\n\n\n<p>Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, la fonction publique qu\u00e9b\u00e9coise a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par une profonde transformation visant \u00e0 la rendre plus performante et efficace. Celui qui a \u00e9t\u00e9 le plus mentionn\u00e9 dans les derniers bulletins est le d\u00e9fi de l\u2019attraction, du recrutement et de la fid\u00e9lisation de la main-d\u2019\u0153uvre. Il s\u2019agit du th\u00e8me le plus r\u00e9current, soulignant son importance cruciale pour les organisations publiques. La transformation peut aider \u00e0 relever ce d\u00e9fi de plusieurs mani\u00e8res, par exemple, en am\u00e9liorant l\u2019exp\u00e9rience-employ\u00e9\u00b7e (EX).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bulletins cit\u00e9s :<\/h3>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/728334\/vNl5wD\/741914.html\">La gestion des ressources humaines \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique<\/a> (2019)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/728490\/gFSHbT\/742070.html\">L\u2019agilit\u00e9<\/a> (2019)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/729193\/5Wkuea\/742773.html\">Bulletin sp\u00e9cial \u2013 Les cl\u00e9s de la transformation de l\u2019administration publique<\/a> (2021)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/729656\/jvWz6p\/743241.html\">Garder le cap malgr\u00e9 les perturbations : la r\u00e9silience organisationnelle<\/a> (2021)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/729706\/bxabZt\/743291.html\">L\u2019analytique RH pour rehausser la performance de votre organisation<\/a> (2021)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/730026\/NSisqI\/743611.html\">Bulletin sp\u00e9cial \u2013 Tendances RH<\/a> (2022)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/730228\/xO3F1U\/743813.html\">Pour une fonction publique \u00e0 la page, misez sur l\u2019innovation!<\/a> (2022)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/730247\/T3n5jq\/743832.html\">L\u2019intelligence artificielle au service de l\u2019humain<\/a> (2022)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/730355\/Zof4cV\/743940.html\">L\u2019intrapreneuriat dans les organisations publiques<\/a> (2022)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/730670\/vbyU2X\/744255.html\">Responsabilit\u00e9 sociale des organisations, qu\u00eate de sens et attractivit\u00e9<\/a> (2023)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/730555\/hnDRIj\/744140.html\">La culture organisationnelle<\/a> (2023)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/731100\/XX4X71\/744685.html\">La gestion du changement<\/a> (2024)<br>\ud83d\udcf0 <a href=\"https:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFSYS\/WA\/257\/2\/Full\/731155\/Jg6S96\/744740.html\">Devenir une organisation apprenante : pistes de r\u00e9flexion et d\u2019action<\/a> (2024)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sp\u00e9cial r\u00e9trospective : 50e bulletin Par Olivier Ferland et M\u00e9lanie Boyer, Direction des services-conseils<\/p>\n","protected":false},"author":660,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1581","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aucune-categorie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1581"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/660"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1581"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1581\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1583,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1581\/revisions\/1583"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1581"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1581"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1581"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}