{"id":923,"date":"2021-06-21T08:00:00","date_gmt":"2021-06-21T12:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/?p=923"},"modified":"2021-07-29T07:52:52","modified_gmt":"2021-07-29T11:52:52","slug":"quest-ce-quune-organisation-resiliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/2021\/06\/quest-ce-quune-organisation-resiliente\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce qu\u2019une organisation r\u00e9siliente?"},"content":{"rendered":"\n<!--more-->\n\n\n\n<p>La r\u00e9silience est la capacit\u00e9 de s\u2019adapter, de retomber sur ses pieds, voire de faire mieux et d\u2019apprendre face \u00e0 l\u2019adversit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9silience peut \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Personnelle;<\/li><li>Organisationnelle;<\/li><li>Sectorielle;<\/li><li>Nationale.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si ce bulletin se concentre sur la r\u00e9silience organisationnelle, il importe de ne pas perdre de vue que ces diff\u00e9rents niveaux de r\u00e9silience sont interd\u00e9pendants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#005a8d\"><strong>Qu\u2019est-ce qui s\u2019adapte dans une organisation r\u00e9siliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019adaptation repose sur trois piliers qui \u00e9voluent ensemble, de mani\u00e8re d\u00e9cloisonn\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La <strong>r\u00e9silience financi\u00e8re<\/strong> permet \u00e0 l\u2019organisation de s\u2019assurer qu\u2019en termes de revenus et de liquidit\u00e9s, elle peut composer avec l\u2019adversit\u00e9.<\/li><li>La <strong>r\u00e9silience op\u00e9rationnelle<\/strong> est la capacit\u00e9 de l\u2019organisation \u00e0 continuer de r\u00e9pondre \u00e0 la demande de service malgr\u00e9 l\u2019adversit\u00e9. Pour ce faire, l\u2019organisation doit tenir compte des cons\u00e9quences possibles sur son personnel, ses donn\u00e9es et ses installations physiques et technologiques.<\/li><li>La <strong>r\u00e9silience r\u00e9putationnelle<\/strong> consiste \u00e0 cr\u00e9er, avec les clients et les partenaires, un lien de confiance et de fiabilit\u00e9 suffisamment fort pour r\u00e9sister aux \u00e9preuves.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Selon Deloitte, la r\u00e9silience des organisations publiques est particuli\u00e8rement importante d\u2019un point de vue op\u00e9rationnel et r\u00e9putationnel, puisqu\u2019elles doivent maintenir en tout temps leur engagement de service envers les citoyens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#005a8d\"><strong>Quelles sont les caract\u00e9ristiques d\u2019une organisation r\u00e9siliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est une organisation qui :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mise sur du personnel agile<\/strong> en embauchant des personnes ayant des comp\u00e9tences transversales et en implantant des strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement et de mobilit\u00e9 du personnel qui favorisent l\u2019am\u00e9lioration de ces comp\u00e9tences.<\/li><li><strong>Assure la s\u00e9curit\u00e9 de son personnel<\/strong> que ce soit sur les plans physique, psychologique ou \u00e9thique.<\/li><li><strong>Transmet \u00e0 son personnel le sens de la mission de l\u2019organisation<\/strong> et l\u2019apport de son travail \u00e0 cette mission. Confront\u00e9s \u00e0 des choix difficiles, les gestionnaires expliquent le sens de leurs d\u00e9cisions \u00e0 leurs \u00e9quipes.<\/li><li><strong>D\u00e9veloppe des m\u00e9canismes de collaboration interne et externe<\/strong> qui permettent d\u2019\u00e9tablir une relation de confiance avec les partenaires. Ces m\u00e9canismes permettront, lors de changements majeurs, d\u2019\u00e9viter les silos dans la prise de d\u00e9cision et d\u2019ajuster rapidement les orientations en fonction des r\u00e9troactions.<\/li><li><strong>Favorise la cr\u00e9ativit\u00e9 et la tol\u00e9rance \u00e0 l\u2019ambigu\u00eft\u00e9 des leaders<\/strong> qui, en situation de complexit\u00e9 ou d\u2019adversit\u00e9, devront prendre des d\u00e9cisions m\u00eame si plusieurs facteurs sont inconnus. En p\u00e9riode de changement, l\u2019organisation adopte la strat\u00e9gie des petits pas pour continuer d\u2019avancer, tout en laissant la possibilit\u00e9 de s\u2019adapter.<\/li><li><strong>Cultive l\u2019humilit\u00e9 et l\u2019authenticit\u00e9 des personnes dirigeantes<\/strong> afin qu\u2019elles osent innover malgr\u00e9 les risques d\u2019\u00e9chec, qu\u2019elles demeurent ouvertes \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019ajuster leurs orientations, et ce, en inspirant confiance et en faisant preuve d\u2019humanit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard du personnel<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Pour aller plus loin<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Pour en savoir plus sur la posture qu\u2019adoptent les organisations r\u00e9silientes pour avancer dans l\u2019adversit\u00e9 et la complexit\u00e9, vous pouvez <a href=\"http:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFC4\/L2S\/7873\/B2724757\/F2PX\/743241\/27888038\/HnW4pN\/1\/37902\/vyg0L7W1\/I\/756283\/mSGpQy.html?h=4GELh3zb1Axb-7iQIbsuDP_sv-L80dyWj-sl1b_Qht8\">\u00e9couter ce webinaire<\/a> du Coll\u00e8ge des administrateurs de soci\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#005a8d\"><strong>S\u2019adapter en continu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les organisations r\u00e9silientes n\u2019attendent pas que le ciel leur tombe sur la t\u00eate pour s\u2019adapter, elles le font continuellement. C\u2019est ce que l\u2019on appelle la&nbsp;<strong>r\u00e9silience \u00e0 dessein<\/strong>, qui consiste \u00e0 planifier de mani\u00e8re strat\u00e9gique des mesures favorisant la r\u00e9silience.<\/p>\n\n\n\n<p>La capacit\u00e9 de r\u00e9silience peut aussi \u00eatre travaill\u00e9e par l\u2019organisation lors de changements organisationnels pr\u00e9vus et organis\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u00e9volution normale de l\u2019organisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#005a8d\"><strong>\u00c0 r\u00e9fl\u00e9chir<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quelles caract\u00e9ristiques de votre organisation favorisent sa r\u00e9silience?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong>Outils et pratiques tir\u00e9s de :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFC4\/L2S\/7873\/B2724757\/F2PX\/743241\/27888039\/dHfJbg\/1\/37902\/vyg0L7W1\/I\/756283\/mSGpQy.html?h=pqT_R9ilsd3L4MutG-uBwfdZqcBGfq6ZGqQTM_JXNpA\">L\u2019organisation r\u00e9siliente : comment prosp\u00e9rer en p\u00e9riode d\u2019incertitude<\/a><br>Deloitte<br>Canada, 2020<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFC4\/L2S\/7873\/B2724757\/F2PX\/743241\/27888040\/KmmjG8\/1\/37902\/vyg0L7W1\/I\/756283\/mSGpQy.html?h=i65VFUgnJMc-3v7yxCzEgYrk6fLfvrJf0zBdVBMUWJc\">Building the Resilient Organization<\/a><br>Deloitte<br>International, 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/communications.enap.ca\/T\/OFC4\/L2S\/7873\/B2724757\/F2PX\/743241\/27888053\/Hb1FKr\/1\/37902\/vyg0L7W1\/I\/756283\/mSGpQy.html?h=31NjfmRwqG4XbviDA_sC0AFoNAYZMJwfL0r8pc6o-c4\">COVID-19 : Performance vs r\u00e9silience: savoir \u00e9voluer dans la complexit\u00e9<\/a><br>Coll\u00e8ge des administrateurs de soci\u00e9t\u00e9<br>Qu\u00e9bec, 2020<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":660,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,18],"tags":[],"class_list":["post-923","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gestion-des-relations-de-travail","category-sante-des-personnes-au-travail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/923"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/660"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=923"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/923\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":936,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/923\/revisions\/936"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=923"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=923"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}