{"id":984,"date":"2021-10-29T08:30:00","date_gmt":"2021-10-29T12:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/?p=984"},"modified":"2022-01-11T10:28:35","modified_gmt":"2022-01-11T15:28:35","slug":"comment-une-culture-dapprentissage-en-continu-influence-t-elle-levaluation-de-la-performance-et-de-la-contribution-des-employes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/2021\/10\/comment-une-culture-dapprentissage-en-continu-influence-t-elle-levaluation-de-la-performance-et-de-la-contribution-des-employes\/","title":{"rendered":"Comment une culture d\u2019apprentissage en continu influence-t-elle l\u2019\u00e9valuation de la performance et de la contribution des employ\u00e9s?"},"content":{"rendered":"\n<!--more-->\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9valuation des employ\u00e9s doit leur permettre d\u2019am\u00e9liorer leurs contributions Pour atteindre cet objectif, l\u2019\u00e9valuation doit prendre la forme de r\u00e9troactions claires, constructives, mais surtout en continu La r\u00e9troaction en continu comporte donc de nombreux avantages :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Une meilleure compr\u00e9hension pour l\u2019employ\u00e9 des observations qui lui sont faites puisqu\u2019elles peuvent \u00eatre li\u00e9es \u00e0 des situations r\u00e9centes.<\/li><li>Un d\u00e9veloppement plus rapide et plus agile des comp\u00e9tences.<\/li><li>Le maintien d\u2019un climat de confiance dans lequel les points \u00e0 am\u00e9liorer sont formul\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement, \u00e9vitant ainsi de cr\u00e9er une tension dans l\u2019attente d\u2019une \u00e9valuation annuelle.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Les \u00e9valuations annuelles ne sont pas n\u00e9cessairement une pratique contradictoire \u00e0 la r\u00e9troaction en continu, mais les propos tenus lors de ces \u00e9valuations devraient venir appuyer des constats partag\u00e9s avec l\u2019employ\u00e9 tout au long de l\u2019ann\u00e9e. Cela permet de favoriser le maintien du climat de confiance et de s\u00e9curit\u00e9 psychologique install\u00e9, tout au long de l\u2019ann\u00e9e, dans la relation entre l\u2019employ\u00e9 et son gestionnaire.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les cl\u00e9s d\u2019une bonne r\u00e9troaction en continu?<\/h4>\n\n\n\n<p>Une bonne r\u00e9troaction en continu est une collaboration entre la personne qui la fournit et la personne qui la re\u00e7oit. En suivant quelques principes, vous contribuerez \u00e0 d\u00e9velopper le climat de s\u00e9curit\u00e9 psychologique n\u00e9cessaire \u00e0 une bonne r\u00e9troaction en continu.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour la personne qui formule la r\u00e9troaction :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Avant toute chose, votre r\u00e9troaction devrait \u00eatre pr\u00e9c\u00e9d\u00e9e par la formulation d\u2019attentes claires. Vous pouvez les rappeler \u00e0 l\u2019employ\u00e9 afin de mettre en \u00e9vidence le lien entre votre r\u00e9troaction et vos attentes.<\/li><li>Basez votre r\u00e9troaction sur des observations concr\u00e8tes, id\u00e9alement sur des \u00e9v\u00e8nements r\u00e9cents et \u00e9changez avec l\u2019employ\u00e9 sur ce qui aurait pu \u00eatre fait diff\u00e9remment. Pour vous inspirer, vous pouvez consulter cet <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/ourpublicservice.org\/blog\/providing-feedback-is-critical-to-your-employees-personal-and-professional-growth-heres-how-to-do-it-well\/\" target=\"_blank\">exemple de r\u00e9troaction<\/a> \u00e9labor\u00e9 par la CIA. On y explique comment donner une r\u00e9troaction en se basant sur l\u2019observation d\u2019une situation, des comportements et de leurs r\u00e9percussions.<\/li><li>Pr\u00e9voyez des rencontres \u00e0 des moments pr\u00e9cis pour ces r\u00e9troactions. Cela vous permet de choisir avec l\u2019employ\u00e9 une fr\u00e9quence qui convient aux deux parties et d\u2019arriver pr\u00e9par\u00e9s et dans une posture d\u2019\u00e9coute et de partage constructifs.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pour la personne qui re\u00e7oit la r\u00e9troaction :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Remerciez la personne qui vous donne une r\u00e9troaction. Elle vous fait un cadeau, car c\u2019est une occasion d\u2019apprentissage. Mais elle le fait au risque de vous heurter, malgr\u00e9 toutes les pr\u00e9cautions prises pour \u00eatre constructive.<\/li><li>Reformulez ce que vous comprenez de la r\u00e9troaction qui vous est faite. De cette mani\u00e8re, vous vous assurez d\u2019une bonne compr\u00e9hension et vous faites sentir \u00e0 votre interlocuteur qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 entendu.<\/li><li>Prenez un temps de r\u00e9flexion personnelle pour \u00e9tablir comment cette r\u00e9troaction changera vos pratiques ou attitudes. Lorsque vous l\u2019aurez d\u00e9termin\u00e9 ou m\u00eame lorsque vous aurez commenc\u00e9 \u00e0 mettre en \u0153uvre ces changements, faites-en part \u00e0 la personne qui vous a fourni la r\u00e9troaction. Vous montrez ainsi \u00e0 l\u2019autre l\u2019importance que vous apportez \u00e0 sa r\u00e9troaction.<\/li><li>Sollicitez d\u2019autres r\u00e9troactions pour continuer \u00e0 apprendre et \u00e0 vous d\u00e9velopper.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment valoriser aussi les forces des membres de votre \u00e9quipe?<\/h4>\n\n\n\n<p>Bien \u00e9valuer ses employ\u00e9s, c\u2019est d\u00e9tecter les moins bons coups et en faire des situations d\u2019apprentissages gr\u00e2ce \u00e0 une bonne r\u00e9troaction. C\u2019est aussi cerner les forces pour en faire des leviers de performance. Pour y arriver, il faut distinguer deux types de forces :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Les forces qui b\u00e9n\u00e9ficient \u00e0 l\u2019\u00e9quipe<\/strong> sont celles qui, pr\u00e9sentes chez un des membres de l\u2019\u00e9quipe, rejaillissent positivement sur tous. Par exemple, le sens de l\u2019humour d\u2019un coll\u00e8gue d\u00e9tend l\u2019atmosph\u00e8re lors des r\u00e9unions tendues.<\/li><li><strong>Les forces qui b\u00e9n\u00e9ficient \u00e0 l\u2019individu<\/strong> sont celles qui permettent \u00e0 celui qui les poss\u00e8de de se sentir comp\u00e9tent et satisfait lorsqu\u2019il accomplit une t\u00e2che. Par exemple, une personne dou\u00e9e en analyse peut sentir qu\u2019elle \u00ab recharge ses batteries \u00bb lorsqu\u2019elle accomplit ce type de t\u00e2che.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pour en faire des leviers de performance, ces deux types de forces doivent \u00eatre valoris\u00e9es diff\u00e9remment. Il importe de souligner celles qui b\u00e9n\u00e9ficient \u00e0 l\u2019\u00e9quipe, d\u2019exprimer sa reconnaissance pour celles-ci et leur impact positif. La reconnaissance des forces qui b\u00e9n\u00e9ficient \u00e0 l\u2019individu ne passe pas par des mots, mais par des actions : faites-en sorte que l\u2019employ\u00e9 puisse consacrer ne serait-ce qu\u2019une heure ou deux par jour \u00e0 une t\u00e2che dans laquelle il mise sur cette force. Ainsi, vous contribuez \u00e0 le garder mobilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9terminer les forces d\u2019un employ\u00e9 et ses zones d\u2019am\u00e9lioration possible?<\/h4>\n\n\n\n<p>Voici quelques pistes d\u2019\u00e9changes pour mieux conna\u00eetre les membres de votre \u00e9quipe et \u00e9tablir ensemble leurs forces et les am\u00e9liorations possibles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Selon les personnes proches de toi (coll\u00e8gue, sup\u00e9rieur imm\u00e9diat ou autre), quels sont les t\u00e2ches ou les types de dossiers dans lesquels tu excelles?<\/li><li>Au cours de ta carri\u00e8re, quels sont les \u00e9l\u00e9ments qui t\u2019ont permis de te d\u00e9marquer?<\/li><li>Dans quel type de dossier ou de t\u00e2che te sens-tu le plus utile?<\/li><li>Quels sont les types de t\u00e2ches ou de dossiers qui t\u2019\u00e9taient confi\u00e9s par le pass\u00e9 et qui, maintenant, te manquent? Pourquoi te manquent-ils?<\/li><li>Quels sont les types de t\u00e2ches ou de dossiers que, selon toi, tu effectues plus facilement que tes coll\u00e8gues?<\/li><li>Quels sont les types de t\u00e2ches ou de dossiers qui, au contraire, ne te manquent pas et pourquoi?<\/li><li>Quels sont les types de t\u00e2ches ou de dossiers pour lesquels tu aimerais t\u2019am\u00e9liorer ou apprendre de nouvelles fa\u00e7ons de faire? Pourquoi?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Avant cette rencontre, vous pouvez aussi proposer \u00e0 l\u2019employ\u00e9 de <a href=\"https:\/\/www.canada.ca\/en\/services\/jobs\/training\/initiatives\/skills-success\/tools\/continuous-learning-self-assessment.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">remplir ce questionnaire d\u2019auto\u00e9valuation<\/a> de son apprentissage en continu, \u00e9labor\u00e9 par la fonction publique f\u00e9d\u00e9rale.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f2f2f2\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Pour aller plus loin<\/h4>\n\n\n\n<p>La mesure et l\u2019\u00e9valuation des apprentissages ne se font pas uniquement sur le plan individuel. Pour mesurer et \u00e9valuer les apprentissages de votre organisation dans la mise en \u0153uvre de sa culture d\u2019organisation apprenante, l\u2019organisme NESTA vous propose de miser sur l\u2019\u00e9valuation de programmes gr\u00e2ce \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.nesta.org.uk\/report\/meaningful-measurement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ce guide<\/a>. Dans le m\u00eame esprit, l\u2019organisme Territoires innovants en \u00e9conomie sociale et solidaire (TIESS) vous propose sa <a href=\"https:\/\/tiess.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Auto-evaluation-organisation-apprenante.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">traduction d\u2019un outil de la firme Taylor Newberry<\/a> visant \u00e0 faire l\u2019auto\u00e9valuation de la culture apprenante de votre organisation et \u00e0 \u00e9tablir des pistes d\u2019action pour une am\u00e9lioration continue.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Outils et pratiques tir\u00e9s de :<\/h5>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbeshumanresourcescouncil\/2021\/09\/09\/heres-how-managers-are-making-performance-reviews-simple-painless-and-effective\/?sh=e4d849c50086\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Here\u2019s How Managers Are Making Performance Reviews Simple, Painless and Effective<\/a><br>Forbes<br>\u00c9tats-Unis, 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/ideas.ted.com\/2-kinds-of-praise-at-work-me-strength-we-strength\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">The 2 kinds of praise we all need to get at work<\/a><br>TED<br>\u00c9tats-Unis, 2021<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/ideas.ted.com\/how-to-get-better-at-receiving-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">How to get better at receiving feedback<\/a><br>TED<br>\u00c9tats-Unis, 2021<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":660,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,9,15,17,19],"tags":[],"class_list":["post-984","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-developpement-du-personnel","category-gestion-de-la-main-doeuvre","category-mobilisation-du-personnel","category-planification-de-la-main-doeuvre","category-selection-et-moyens-devaluation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/984"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/660"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=984"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/984\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":997,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/984\/revisions\/997"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=984"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=984"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dso-sct.enap.ca\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=984"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}