Comment gérer une équipe intergénérationnelle?

Par Caroline Bergevin, Direction des services-conseils

La présence de diverses générations dans votre équipe est susceptible de générer une panoplie de facteurs positifs, à condition de bien les gérer.

QUELLES CARACTÉRISTIQUES L’ÉQUIPE INTERGÉNÉRATIONNELLE APPORTE-T-ELLE À VOTRE ORGANISATION?

• Productivité et intelligence accrues : la facilité d’innover des plus jeunes générations fusionnées à la grande expérience des générations matures rend votre équipe plus productive et intelligente.
• Habileté à résoudre des problèmes : les équipes multigénérationnelles perçoivent plusieurs façons d’aborder un problème grâce à leurs différentes expériences de vie sur leurs façons d’interagir avec les autres.
• Relations uniques : la diversité des âges dans l’organisation apporte davantage de relations profondes puisqu’elle offre un semblant de contexte familial. Cela permet de répondre aux besoins émotionnels des personnes grâce à des relations significatives entre collègues, ce qui contribue à la satisfaction au travail.

Pour en savoir plus sur Management intergénérationnel

COMMENT AMENER LES DIFFÉRENTES GÉNÉRATIONS À MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE?

Les différences entre les générations apportent des défis, notamment en matière de communications et de compréhension des diverses caractéristiques et attitudes au travail de chacun. Voici quelques solutions pour aborder ces enjeux :

Proposition de valeur

Clarifiez les attentes en communiquant à votre équipe un objectif commun concernant une initiative. Précisez ensuite le rôle ainsi que la valeur ajoutée attendue de chaque personne.

Établissez une marque employeur attractive et inclusive pour l’ensemble des générations, en adoptant par exemple des avantages qui concilient le travail et la vie personnelle, tels que des horaires flexibles.

Proposez des activités de formation pour créer un climat de travail axé sur la curiosité intellectuelle, la participation et l’écoute de l’autre, tout en permettant la diversification des compétences.

Gestion des conflits

Réagissez rapidement lorsqu’il y a un conflit pour prévenir les possibles tensions dans les équipes de travail.

Laissez les personnes impliquées dans le conflit s’exprimer dans un endroit neutre, en les encourageant à éviter tout jugement dans leurs communications. Amenez-les ensuite à user d’empathie tout écoutant l’autre attentivement.

S’attaquer aux biais et aux stéréotypes générationnels en accordant de la valeur aux différentes forces des générations. Des ateliers de jeux de rôles sont très utiles pour gérer de tels stéréotypes et ensuite atteindre un esprit d’équipe harmonieux.

Bonne communication

Recueillez la rétroaction du personnel en effectuant des sondages, des évaluations de rendement, des entrevues individuelles ou tout autre moyen créatif afin d’améliorer la gestion stratégique de votre équipe multigénérationnelle.

Offrez des espaces d’échanges multigénérationnels pour permettre aux personnes de partager leurs connaissances, leurs expériences et surtout leur offrir des occasions de créer des liens ensemble, par exemple lors d’activités de consolidation d’équipe.

Faites preuve d’honnêteté, de transparence et d’ouverture pour construire une ambiance où le personnel se sentira respecté et inclus. Offrez aussi une bonne expérience-employé et rendez possible l’atteinte des besoins professionnels des personnes.