Le rôle de gestionnaire en contexte de transformation

Spécial rétrospective : 50^e bulletin

Par Mélanie Boyer, Direction des services-conseils

Tout au long des bulletins RH Évolution, un fil conducteur s’est imposé : la place centrale des gestionnaires et les multiples attentes qui reposent sur leurs épaules.

En six ans, un constat se dégage : être gestionnaire, c’est jongler avec des exigences multiples parfois difficiles à concilier. Les gestionnaires doivent atteindre des résultats, veiller au bien-être de leurs équipes et assurer la satisfaction de leurs clientèles, tout en maintenant un équilibre fragile où chaque décision à des répercussions souvent difficiles à évaluer.

Nous rassemblons ici les conseils essentiels pour inspirer les gestionnaires à faire preuve de courage, d’adaptabilité et à oser prendre des décisions avec confiance dans ce contexte de grande complexité et d’incertitude. Un dernier souffle d’inspiration, en guise de repères pour la suite.

Le courage managérial

Le courage managérial est la capacité d’un ou d’une leader à donner le meilleur de soi-même face à des enjeux importants et des circonstances défavorables. C’est aussi la capacité d’affronter les situations difficiles du quotidien et de ne pas remettre à plus tard les conversations délicates. Le courage managérial implique de savoir gérer son impulsivité et ses émotions pour agir de manière calme et réfléchie. Il se manifeste par l’authenticité, la résilience et la discipline. Différents bulletins ont fourni des conseils concrets pour aider les gestionnaires qui souhaitent développer leur courage :

1. Identifiez vos valeurs fondamentales : prenez le temps de réfléchir à ce qui est vraiment important pour vous sur le plan personnel et professionnel
   📰 La carrière à l’ère du numérique (2020)
   
2. Agissez avec intégrité : soyez fidèle à vos valeurs et à vos principes, même lorsque c’est difficile.
   📰 La carrière à l’ère du numérique (2020)
   
3. Fixez-vous des objectifs clairs : ayez des objectifs précis qui vous donneront une direction et vous aideront à vous concentrer sur ce qui est important.
   📰 S’adapter et faire preuve de courage pour surmonter les défis (2020)
   
4. Évaluez honnêtement vos forces et faiblesses : reconnaissez que vos limites ne diminuent pas votre valeur, mais qu’elles vous permettent de comprendre où vous pouvez vous améliorer et où vous pourriez avoir besoin de soutien.
   📰 S’adapter et faire preuve de courage pour surmonter les défis (2020)
   
5. Acceptez le changement : voyez le changement comme une possibilité de croissance plutôt que comme une menace.
   📰 S’adapter et faire preuve de courage pour surmonter les défis (2020)
   
6. Apprenez de vos erreurs : considérez les erreurs comme des occasions d’apprentissage et de développement. Ne vous découragez pas face à l’échec, il peut s’agir d’un tremplin pour vous améliorer.
   📰 L’agilité (2019)
   
7. Restez optimiste : cultivez une attitude positive et concentrez-vous sur les solutions plutôt que sur les problèmes.
   📰 S’adapter et faire preuve de courage pour surmonter les défis (2020)
   
8. Reconnaissez et gérez vos émotions : apprenez à identifier vos émotions et à comprendre comment elles influencent vos actions. Développez des stratégies pour gérer votre impulsivité et vos réactions émotionnelles dans les situations stressantes.
   📰 S’adapter et faire preuve de courage pour surmonter les défis (2020)
   
9. Sortez de votre zone de confort : osez prendre des risques calculés et essayez de nouvelles approches.
   📰 La posture de gestionnaire-coach (2023)
   
10. Prenez des décisions éclairées : rassemblez toute l’information pertinente, consultez les parties prenantes et évaluez les conséquences potentielles avant de prendre une décision.
    📰 La posture de gestionnaire-coach (2023)
    
11. Entourez-vous de personnes de confiance : établissez des relations avec vos collègues, des mentors ou des coachs qui peuvent offrir du soutien, des conseils et une perspective objective.
    📰 Bulletin spécial – Les clés de la transformation de l’administration publique (2021)
    
12. Demandez de la rétroaction : sollicitez régulièrement la rétroaction de votre équipe, de vos pairs et de votre hiérarchie pour cibler les domaines où vous pouvez vous améliorer.
    📰 Leaders à l’écoute de soi et des autres (2022)

L’adaptation aux changements

La gestion du changement représente un véritable défi pour les gestionnaires. Les bulletins RH Évolution ont mis en lumière plusieurs facteurs qui expliquent ces difficultés :

• Une adhésion personnelle nécessaire;
• Une remise en question de leur rôle;
• Une pression accrue pour mobiliser les équipes;
• Une surcharge émotionnelle et organisationnelle;
• Un manque de clarté sur leurs attentes et leur rôle.

Les différents bulletins ont prodigué des conseils concrets pour aider les gestionnaires qui souhaitent mieux gérer le changement.

Embrassez le changement comme une opportunité de développement

Remettez en question vos façons de penser habituelles et acceptez le changement comme une occasion d’évoluer. Entraînez-vous à mettre de côté vos craintes et doutes et à accueillir cette nouvelle expérience. Visualisez l’opportunité qui se crée et restez optimiste, tout en étant réaliste. Puis, osez agir et faites preuve d’audace en envisageant de nouvelles possibilités.
📰 S’adapter et faire preuve de courage pour surmonter les défis (2020)
📰 Prendre soin de la santé psychologique des équipes, ça rapporte! (2023)

Donnez-lui un sens

Cherchez à comprendre comment ce changement s’inscrit dans la mission et la vision de votre organisation pour en comprendre le sens organisationnel. Puis, reconnectez-vous à votre engagement professionnel et aux valeurs qui vous guident pour lui donner votre un sens. Pour ce faire, comprenez comment se situent votre rôle et vos responsabilités.
📰 S’adapter et faire preuve de courage pour surmonter les défis (2020)
📰 L’agilité (2020)

Trouvez du soutien

Faites appel à des personnes de confiance pour vous aider à trouver un sens au changement et à relever le défi dans une perspective objective. Sollicitez régulièrement de la rétroaction de votre équipe, de vos pairs ou de votre hiérarchie. Entourez-vous de personnes positives et bienveillantes qui peuvent vous aider à avancer sereinement et à tirer ce qu’il y a de meilleur pour vous et votre équipe.
📰 S’adapter et faire preuve de courage pour surmonter les défis (2020)
​​​​​​​📰 Prendre soin de la santé psychologique des équipes, ça rapporte! (2023)

Les décisions en contexte d’incertitude

Lors de changement et d’incertitude, prendre une décision est un défi pour les gestionnaires. L’incertitude amplifie la pression, complique l’évaluation des risques et exacerbe les biais personnels. La peur de l’échec, le doute sur ses compétences et la quête de sens ajoutent des dimensions émotionnelles à cette prise de décision. Voici trois leviers pour aider les gestionnaires à prendre des décisions en période d’incertitude :

Adopter une posture stratégique proactive

​​​​​​​Évaluez les impacts potentiels, identifiez les parties prenantes clés et analysez les risques. Une approche structurée permet de mieux cerner les enjeux et d’être en mesure d’agir.
​​​​​​​📰 Prendre des décisions, un talent qui se développe (2021)

Décoder les signaux faibles

L’information précieuse ne se trouve pas toujours là où on l’attend. Restez à l’affût des tendances émergentes, des indices subtils et des perspectives alternatives. Une veille active élargit votre champ de vision et vous permet d’anticiper plutôt que de réagir.
​​​​​​​📰 Pour une fonction publique à la page, misez sur l’innovation (2022)

Oser décider avec humilité

Aucune décision n’est parfaite en contexte incertain. Agissez rapidement avec les données disponibles, tout en acceptant l’inconnu et en faisant preuve d’humilité. Ajustez-vous en fonction de l’évolution de la situation.
​​​​​​​📰 Prendre des décisions, un talent qui se développe (2021)

Conclusion

Le rôle des gestionnaires est important en période de transformation. Entre les décisions à prendre, les incertitudes à gérer et les attentes à concilier, la pression est grande pour celles et ceux qui font de cette mission leur quotidien.

Qui que nous soyons, employé·e ou gestionnaire, rappelons-nous que derrière chaque rôle, il y a des humains qui font de leur mieux. En nous accordant mutuellement du respect, de l’écoute et de la compréhension, nous favorisons un climat de confiance où chaque personne peut évoluer. Pour conclure, réfléchissons à cet extrait tiré du bulletin ​​​​​​​📰 La bienveillance, pour faire passer ses pratiques de gestion à un autre niveau (2020) :

« Dans la course à la performance, n’oubliez jamais que votre première responsabilité est envers vous-même. Écoutez votre corps, respectez vos limites, car prendre soin de soi, c’est le premier pas vers la bienveillance envers les autres. »