Quels impacts les gestionnaires-coachs peuvent-ils avoir sur les personnes et les équipes?

Par Olivier Ferland, Direction des services-conseils

Il est attendu que chaque gestionnaire soit en mesure de développer certaines habiletés qui lui permettront d’accompagner les personnes et les équipes dans l’atteinte de leur plein potentiel et les résultats de l’organisation. Dans cette posture de gestionnaire-coach, comment devenir une personne clé, donner du sens, favoriser la performance et le développement des compétences?

COMMENT LES GESTIONNAIRES-COACHS PEUVENT AIDER LES PERSONNES ET LES ÉQUIPES DANS L’ATTEINTE DE LEUR PLEIN POTENTIEL ET DE LEURS OBJECTIFS?

Agir comme gestionnaire-coach peut être bénéfique à la fois pour les personnes individuellement, mais aussi les équipes et, plus largement, les organisations. Voici quelques exemples des retombées en adoptant une telle posture :

• Favoriser le développement professionnel : les gestionnaires-coachs qui prennent en compte le développement des connaissances et des compétences de leurs employé·es contribuent à créer une organisation plus performante.
  
• Améliorer la communication : lorsque les gestionnaires établissent des conditions de croissance professionnelle, plutôt que simplement contrôler et faire preuve d’autorité, les employé·es se sentent plus à l’aise de partager leurs opinions, idées et préoccupations.
  
• Encourager l’innovation : la sécurité psychologique, qui est nécessaire dans un contexte de développement, permet aux personnes de prendre plus de risques et d’être créatives.
  
• Bâtir des relations plus solides : les échanges entre les gestionnaires et les employé·es sur leur développement aident à créer un environnement de travail positif et collaboratif.
  
• Créer un cercle vertueux de commentaires constructifs : pour les employé·es, les commentaires constructifs des gestionnaires servent à la fois à apprendre de leurs erreurs et à s’améliorer, mais aussi d’outils afin de définir leurs objectifs de croissance professionnelle.

ÊTRE GESTIONNAIRE-COACH ET PROPULSER L’EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ·E

De récents sondages montrent que trois personnes sur dix envisagent de quitter leur emploi, car elles ont le sentiment de ne pas être suffisamment épaulées par leur employeur.

En aidant les employé·es à croître professionnellement, en écoutant leurs préoccupations, en leur posant des questions qui amènent la responsabilisation et le développement des talents, les gestionnaires-coachs peuvent incarner une partie importante de la solution à cette vague de démobilisation.

Dans un contexte de rareté de la main-d’œuvre et de compétition pour l’acquisition des talents, une organisation qui dispose de ce type de gestionnaire est donc plus attractive et est plus à même de conserver sa main-d’œuvre.